नोट शाम 6:40 बजे दर्ज किया गया। इसमें लिखा है कि दौरा सकारात्मक था और डेटा मांगा गया था। गुरुवार तक कोई यह नहीं बता सकता कि कौन सा डेटा, किन मरीजों के लिए, या क्या उस टिप्पणी ने उस अध्ययन को चुनौती दी जिसे टीम शुरू करने वाली है। बैठक हुई। फील्ड मेडिकल इनसाइट नहीं हुई।
फील्ड मेडिकल इनसाइट बाहरी बातचीत, एक चिकित्सा-सूचना प्रश्न, या रोग समुदाय से प्राप्त प्रासंगिक जानकारी है, जिसे जाँचने पर एक चिकित्सा दृष्टिकोण की पुष्टि या उसे चुनौती दी जा सकती है और यह किसी निर्णय तक ले जाती है। बाहरी वैज्ञानिक जुड़ाव पर MAPS के 2024 के मानक उस परिभाषा के रूप का उपयोग करते हैं, और वे यह काम फील्ड मेडिकल पर छोड़ते हैं: सुनें, इसे वापस लाएं, और किसी के कार्रवाई करने के लिए समय पर इसे दर्ज करें। एक सुखद बैठक नोट इसे पूरा नहीं करता।
एमएसएल (MSLs) का मूल्यांकन अक्सर इस आधार पर किया जाता है कि कोई नोट मौजूद है या नहीं। इससे नोट बनते हैं। "HCP सकारात्मक है, डेटा भेजें" को थीमबद्ध, रूट या बंद नहीं किया जा सकता। यह एक व्यक्ति के लिए एक अनुस्मारक है। बाद में नेतृत्व यह पूछता है कि फील्ड क्या सुन रहा है, और ईमानदार जवाब अनुस्मारकों का एक ढेर होता है।
इसे फील्ड मेडिकल इनसाइट कहने से पहले एक छोटा परीक्षण करें। क्या कमरे में मौजूद नहीं रहे कोई मेडिकल डायरेक्टर यह बता सकता है कि क्या कहा गया था, यह किसी उत्पाद या अध्ययन के लिए क्यों महत्वपूर्ण है, और आगे क्या होना चाहिए? यदि इनमें से कोई भी तीन अनुपस्थित हैं, तो इसे एक नोट के रूप में रखें या उसी दिन इसे फिर से लिखें। इसका प्रचार न करें।
TikaMobile की मेडिकल इनसाइट्स शब्दावली में श्रेणी की परिभाषा होती है। यह लेख फील्ड टीमों के लिए कैप्चर नियम है।
MAPS यह अपेक्षा करता है कि प्रमुख अंतर्दृष्टि विषय और प्रमुख अंतर्दृष्टि प्रश्न दौरे से पहले, वैश्विक या क्षेत्रीय स्तर पर निर्धारित किए जाएँ, और जब तक वे प्रासंगिक हों, तब तक उनकी रिपोर्ट की जाए। कैप्चर में उस प्रश्न का उत्तर होना चाहिए जिसे योजना पहले ही नामित कर चुकी है। कोई नया अवलोकन जो प्रश्न से मेल नहीं खाता, वह भी एक अंतर्दृष्टि हो सकता है। इसे योजना के लिए एक चुनौती के रूप में लेबल किया जाना चाहिए, न कि डैशबोर्ड को साफ-सुथरा दिखाने के लिए निकटतम स्वीकृत थीम में ठूंस दिया जाना चाहिए।
पाँच पंक्तियाँ पर्याप्त हैं। जब तक वे पूरी नहीं हो जातीं, रिकॉर्ड को अधूरा छोड़ दें।
| पंक्ति | क्या लिखें |
|---|---|
| कौन और कहाँ | व्यक्ति, उनका परिवेश और मुलाकात का प्रकार। बिना परिवेश के नाम को बाद में समझना मुश्किल होता है। |
| क्या कहा गया | मुख्य बात, विशेषण सहित। "स्वस्थ रोगियों में" एक अंतर्दृष्टि है। "सकारात्मक" नहीं। |
| प्रसंग | इसे क्या प्रेरित किया: एक लेबल पॉइंट, एक मामला जिसका उन्होंने वर्णन किया, एक सम्मेलन में दिया गया भाषण, एक इनकार। |
| तो क्या | क्या यह आंतरिक दृष्टिकोण की पुष्टि करता है, या इसे चुनौती देता है? एक वाक्य। |
| अगला कदम | मालिक और तारीख, या एक स्पष्ट "कोई कार्रवाई नहीं।" चुप्पी कोई निर्णय नहीं है। |
यही रिकॉर्ड है। सहेजते समय थीम टैग और भावना जोड़ी जा सकती हैं। वे पाँच पंक्तियों का विकल्प नहीं हैं। टैग किया गया खाली नोट फिर भी खाली ही रहता है।
एक प्रतिकूल घटना या उत्पाद-गुणवत्ता की शिकायत एक उपयोगी वैज्ञानिक टिप्पणी के साथ ही बातचीत में सामने आ सकती है। उस रिपोर्ट को अंतर्दृष्टि रिकॉर्ड में समाप्त करना गलत है। इसे सुरक्षा या गुणवत्ता पथ में चिह्नित करें जिसका आपकी कंपनी पहले से उपयोग करती है, और चिकित्सा अवलोकन को अलग रखें ताकि एक थीम रिपोर्ट अनुपालन फ़ाइल न बन जाए।
यह विभाजन पदोन्नति पर भी लागू होता है। फील्ड मेडिकल अनचाहे प्रश्न को सुन सकता है और उसका उत्तर दे सकता है। "उन्हें बोलने के लिए तैयार करने" का अनुरोध एक स्पीकर-प्रोग्राम का कार्य है, जिसमें उचित-बाजार-मूल्य की समीक्षा होती है, न कि फील्ड मेडिकल की कोई अंतर्दृष्टि। यदि अगला एकमात्र कार्य बोलने के लिए आमंत्रित करना है, तो आपने बीच में ही अपना काम बदल लिया है।
MAPS समय पर CRM या कंपनी की इनसाइट प्रक्रिया में प्रविष्टि करने के लिए कहता है ताकि नोट्स को एक साथ लाया जा सके और उन पर कार्रवाई की जा सके। व्यवहार में, समय पर का मतलब है दौरे के दिन। क्वालिफायर पहली चीज़ है जो छूट जाती है। शुक्रवार तक MSL को लहज़ा याद रह जाता है और वह उन मरीज़ों को खो देता है जिनका विशेषज्ञ वास्तव में वर्णन कर रहा था।
अगली कॉल से पहले कार में या डेस्क पर इसे लिख लें। यदि कंपनी पहले से ही Veeva CRM में बातचीत को संग्रहीत करती है, तो उस अंतर्दृष्टि को फिर से शुरू से टाइप करने की आवश्यकता नहीं है। टिकाइंससाइट्स उस अंतर्दृष्टि को वीवा सीआरएम से ला सकता है। इसे सीधे भी दर्ज किया जा सकता है, जिसमें एक सहकर्मी भी शामिल है जिसके पास सीआरएम सीट नहीं है, या मेडिकल अफेयर्स के मालिक द्वारा उनके लिए दर्ज किया जा सकता है।
सहेजते समय, रिकॉर्ड भावना, थीम टैग, एक सुझाया गया अगला कदम, और एक झंडा (flag) ले सकता है जब टेक्स्ट एक प्रतिकूल घटना, उत्पाद शिकायत, या अनुपालन समस्या जैसा दिखता है। इन्साइट कोच नोट को स्कोर कर सकता है, कमी का नाम बता सकता है, फिर से लिखने का सुझाव दे सकता है, और अगली विज़िट पर पूछने लायक एक सवाल पेश कर सकता है। योगदानकर्ता उस शब्दावली को स्वीकार कर सकता है या अपनी शब्दावली रख सकता है। कोच उनके लिए उस अंतर्दृष्टि को दर्ज नहीं करता है।
यदि फ़ील्ड रिकॉर्ड अभी भी "सकारात्मक बैठक, डेटा भेजें" है, तो एक अंतर्दृष्टि पर कैप्चर और सत्यापित कार्रवाई से गुज़रें। 20 मिनट का वॉकथ्रू बुक करें।
वाक्य को दर्ज करना आधा काम है। दूसरा आधा काम वह कार्रवाई है जिसे कोई व्यक्ति पूरा कर सकता है। जब अंतर्दृष्टि में काम की आवश्यकता हो, तो एक मालिक, एक नियत तारीख, एक विषय और एक प्राथमिकता निर्धारित करें। यह दिखावा न करें कि हर अंतर्दृष्टि के लिए एक परियोजना की आवश्यकता है। "कोई कार्रवाई नहीं" एक वैध समापन है जब टिप्पणी केवल उस बात की पुष्टि करती है जो टीम पहले ही तय कर चुकी है। एक बिना असाइन की गई टिप्पणी वैध नहीं है।
आगामी कार्य में यह दिखाया जाना चाहिए कि कौन सा कार्य समय पर पूरा नहीं हुआ है, इस सप्ताह कौन सा कार्य पूरा करना है, और कौन से कार्य को उच्च प्राथमिकता दी गई थी और खुला छोड़ा गया था। मालिक कार्य को पूरा होने का निशान लगा सकता है। एक प्रबंधक उसी रिकॉर्ड पर उस पूर्णता को सत्यापित करता है। बिना दोबारा जांच के, स्वयं द्वारा पूरा होने का घोषित करना, लोगों को चीजों को खत्म करने के बजाय उन्हें बंद करने का प्रशिक्षण देगा।
इस लूप से मेल खाने वाले नेतृत्व मेट्रिक्स सरल हैं: सत्यापित कार्रवाई तक पहुँचने वाली अंतर्दृष्टियों का हिस्सा, इसमें कितना समय लगा, और क्या अभी भी लंबित या समय-सीमा समाप्त हो चुकी है। इन्हें टीम, उत्पाद और अवधि के अनुसार विभाजित करें। किसी भी बेंचमार्क को छोड़ दें जिसे आपने मापा नहीं है। एक विक्रेता का प्रतिशत पहली नेतृत्व बैठक तक भी नहीं टिकेगा।
वैश्विक प्रश्न और क्षेत्रीय बातचीत अलग हो जाती हैं। एमएसएल (MSL) ने कुछ वास्तविक सुना जो मुख्य अंतर्दृष्टि विषय से मेल नहीं खाता, इसलिए वे या तो उसे छोड़ देते हैं या उसे अनुमोदित श्रेणी में जबरदस्ती डाल देते हैं। उन्हें "योजना को चुनौती देता है" चिह्नित करने का एक तरीका दें। अन्यथा, डैशबोर्ड रणनीति की पुष्टि करता है और क्षेत्र अपवाद की रिपोर्ट करना बंद कर देता है।
कांग्रेस नोट्स, सलाहकार-बोर्ड स्लाइड्स, और चिकित्सा-सूचना प्रश्न कभी भी विज़िट रिकॉर्ड से नहीं मिलते। जब उनमें वही पाँच पंक्तियाँ होती हैं, तो वे फील्ड मेडिकल अंतर्दृष्टि बन जाते हैं। किसी कांग्रेस में गलियारे में की गई टिप्पणी मंगलवार की ऑफिस विज़िट से अलग नहीं होती। अगर यह कोई निर्णय बदल सकती है, तो इसका स्थान उसी ढेर में है।
व्यावसायिक भागीदार ऐसी बातें सुनते हैं जो मेडिकल क्षेत्र कभी नहीं सुनता। वे इस अवलोकन को दर्ज कर सकते हैं, या कोई मेडिकल मालिक उनके लिए इसे दर्ज कर सकता है। रिकॉर्ड में फिर भी स्रोत, उत्पाद और बीमारी की स्थिति दिखनी चाहिए। बिना मालिक वाला एक फॉरवर्ड किया गया ईमेल ही वह कारण है जिससे वे टिप्पणियाँ खो जाती हैं।
फील्ड मेडिकल अंतर्दृष्टि बाहरी वैज्ञानिक आदान-प्रदान, चिकित्सा-सूचना प्रश्नों, या रोग समुदाय से प्राप्त अवलोकन होते हैं जिन्हें सत्यापित किया जा सकता है और फिर एक चिकित्सा योजना की पुष्टि या चुनौती देने के लिए उपयोग किया जा सकता है। MAPS उन्हें निर्णयों के लिए एक इनपुट के रूप में मानता है, न कि इस बात के प्रमाण के रूप में कि कोई मुलाकात हुई थी। एक नोट जिसमें केवल यह कहा गया हो कि बैठक अच्छी रही, कोई अंतर्दृष्टि नहीं है।
कौन बोला और किस संदर्भ में, उन्होंने वास्तव में क्या कहा, इसे किसने प्रेरित किया, क्या यह आंतरिक दृष्टिकोण की पुष्टि करता है या उसे चुनौती देता है, और क्या किसी को कोई कार्रवाई करनी है, एक मालिक और तारीख के साथ। भावना और थीम टैग इसके ऊपर जोड़े जा सकते हैं। वे उन पंक्तियों का विकल्प नहीं हैं।
संवाद के दिन ही। MAPS समय पर प्रविष्टि की मांग करता है ताकि अंतर्दृष्टियों को समेकित किया जा सके और उन पर कार्रवाई की जा सके। साप्ताहिक रिपोर्ट आने तक प्रतीक्षा करने से वह गुणक छूट जाता है जिसने टिप्पणी को उपयोगी बनाया था।
हाँ। यदि इंटरैक्शन नोट पहले से ही वीवा सीआरएम (Veeva CRM) में मौजूद है, तो TikaInsights उस अंतर्दृष्टि को ला सकता है ताकि उसे दोबारा टाइप न करना पड़े। वही रिकॉर्ड सीधे TikaInsights में भी दर्ज किया जा सकता है, जिसमें उस व्यक्ति द्वारा भी किया जा सकता है जिसके पास सीआरएम सीट नहीं है। इसके लिए वीवा को हटाने की आवश्यकता नहीं है।
जब उसका एक स्पष्ट परिणाम हो: एक कार्य जिसके पास एक मालिक और एक नियत तारीख हो जिसे प्रबंधक ने सत्यापित किया हो, या एक जानबूझकर किया गया "कोई कार्रवाई नहीं।" उस सत्यापन के बिना किसी आइटम को पूरा चिह्नित करना समापन नहीं है।
एक कैप्चर मानक जो एक प्रशिक्षण स्लाइड में रहता है, वह उस फॉर्म से पीछे रह जाएगा जो MSL ने पार्किंग लॉट में खोला है। फॉर्म को पाँच पंक्तियों के लिए पूछना होगा, एक ऐसे नोट को स्वीकार करना होगा जो पहले से ही Veeva CRM में मौजूद है, और क्रिया को उसी रिकॉर्ड पर तब तक रखना होगा जब तक कि कोई प्रबंधक इसकी पुष्टि न कर दे। यह मेडिकल इनसाइट्स प्रबंधन का काम है, और यह उत्पाद पृष्ठ पर होना चाहिए।
KOL बैठक के बाद चिकित्सा अंतर्दृष्टि कैप्चर करने पर मौजूदा पोस्ट तैयारी से लेकर सफलता को मापने तक, पूरे दौरे को कवर करती है। यह लेख बातचीत के बाद शुरू होता है और रिकॉर्ड पर बना रहता है: पाँच पंक्तियाँ, उसी दिन, और एक समापन जिसे प्रबंधक सत्यापित कर सकता है।
खुद विज़िट अभी भी एंगेजमेंट प्लान से शुरू होती है: कौन सा वैज्ञानिक प्रश्न, कौन सा विशेषज्ञ, बातचीत क्या हो सकती है। वह योजना KOL एंगेजमेंट रणनीति है।
यदि आप एक फील्ड इनसाइट पर कैप्चर, कोच, और सत्यापित कार्रवाई देखना चाहते हैं, तो 20 मिनट का वॉकथ्रू पर्याप्त है।
1. मेडिकल अफेयर्स प्रोफेशनल सोसाइटी। मानक और मार्गदर्शन: बाहरी वैज्ञानिक जुड़ाव (2024)।
2. TikaMobile. मेडिकल इनसाइट्स ग्लॉसरी।
3. Umbrex. मेडिकल इनसाइट्स को कैप्चर करना, संश्लेषित करना और आगे बढ़ाना।