La gestion des stocks sur le terrain, y compris les stocks centraux de matériel médical et les stocks en consignation, constitue une pratique commerciale importante pour les fabricants de dispositifs médicaux. Ces pratiques offrent aux hôpitaux et aux médecins la flexibilité nécessaire pour tester des produits nouveaux ou existants. Pour les fabricants de dispositifs médicaux, cela peut s’avérer crucial, en particulier pour les produits récents dont la rentabilité n’a pas encore été démontrée et pour lesquels les médecins pourraient se montrer réticents à adopter le modèle « Buy and Bill »(achat et facturation).
Cependant, ces pratiques s’accompagnent de leurs propres défis, qui entraînent souvent des angles morts tant pour les hôpitaux que pour les fabricants. Par exemple, lorsqu’un grand fabricant de dispositifs médicaux lance un produit tel qu’un stent ou un ballonnet à revêtement médicamenteux, l’une des principales priorités consiste à acheminer le produit vers des comptes stratégiques où il sera facilement accessible au chirurgien pendant l’intervention et pour la formation sur le produit. Pour les petits établissements, où la gestion des stocks en consignation n’est souvent pas viable économiquement, l’entreprise s’appuie sur le « stock de coffre » : une pratique commerciale consistant pour les représentants à fournir aux médecins, pour une intervention ou une formation, des produits qu’ils transportent dans le coffre de leur voiture.
Tous ces produits présents dans la chaîne d’approvisionnement exercent une pression supplémentaire sur les hôpitaux et les fabricants, qui doivent trouver un équilibre entre l’offre et la demande. Cela peut s’avérer particulièrement difficile lors du lancement d’un produit, où les prévisions de demande peuvent facilement s’avérer erronées.
Certains produits utilisés quotidiennement peuvent ne pas être enregistrés avant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, ce qui crée un énorme vide dans la visibilité des stocks et, surtout, entrave la capacité à facturer les clients.
Avec TikaDevice, une solution SaaS basée sur le cloud destinée au secteur des dispositifs médicaux, la gestion des stocks est non seulement possible, mais aussi plus efficace, plus sûre et plus simple.
Les fabricants de dispositifs médicaux sont confrontés à plusieurs défis lorsqu’ils tentent de mettre en place une visibilité complète sur la chaîne de traçabilité de cette partie de leur stock. Le stock central présente de nombreux risques réglementaires et financiers, car ces dispositifs médicaux sont coûteux et la réglementation exige qu’ils soient suivis. De plus, ce sont les commerciaux qui transportent ces dispositifs médicaux qui gèrent eux-mêmes ces stocks, ce qui les amène à consacrer moins de temps à la vente et au suivi de leurs clients, et davantage à la gestion physique des stocks. Souvent, les commerciaux n’ont pas de visibilité sur les stocks de leur coffre détenus par leurs collègues, ce qui réduit l’efficacité et allonge les délais de livraison des dispositifs. Par exemple, si un représentant est à court d’un article nécessaire à une intervention mais qu’un autre représentant de l’équipe dispose de ce produit dans son coffre, il peut être plus simple pour l’équipe de livrer le dispositif au cabinet du médecin à temps pour l’intervention plutôt que d’en commander un auprès de l’entrepôt central. Cependant, sans connaître le contenu du stock dans le coffre de leurs collègues, cela ne serait pas possible.
Disposer d’un outil qui automatise cette activité pour les commerciaux grâce à une simple tâche, telle que le scan du dispositif et la création d’un bon de commande ou d’un ordre de transfert avec un commercial voisin, constitue une solution facile à mettre en œuvre pour cette tâche traditionnellement fastidieuse. La plupart des commerciaux utilisent des appareils mobiles sur le terrain pour suivre leurs produits. Or, la plupart des systèmes de progiciels de gestion intégrés (ERP) ne disposent pas d’une interface mobile. Simplifier le processus de gestion des stocks de réserve et réduire le temps consacré à cette tâche allège la charge de travail de votre équipe commerciale, ce qui se traduit par une productivité accrue de vos commerciaux et le respect des exigences réglementaires.
Bon nombre des responsables commerciaux du secteur des dispositifs médicaux avec lesquels nous nous sommes entretenus considèrent la gestion des stocks de transit comme un point sensible qu’ils aimeraient résoudre afin d’améliorer l’efficacité de leur équipe commerciale. Lors du développement de TikaDevice, nous avons pris ces retours en compte et donné la priorité aux fonctionnalités permettant de résoudre les défis quotidiens des commerciaux, tels que la gestion et la visibilité sur les stocks de produits médicaux en consignation, ainsi que la garantie de la conformité réglementaire à l’échelle de l’organisation.
L’application Tika avertit le commercial si le stock d’un client est élevé ou faible, ce qui lui permet de gérer les livraisons de manière proactive. Les commerciaux peuvent également scanner le produit présent dans leur stock de camionnette, générer une commande et l’envoyer au médecin pour signature électronique. Des reçus automatisés peuvent ensuite être envoyés au cabinet du médecin et au service client du fabricant pour traitement ultérieur. Compte tenu du coût de certains de ces dispositifs et de celui de leur gestion manuelle, les économies réalisées sont substantielles lorsque l’inventaire ne comporte pas de zones d’ombre.
L’avantage de TikaDevice réside dans le fait qu’il s’agit d’une solution unique qui répond à tous les besoins des commerciaux : ils n’ont plus besoin de passer d’une application à l’autre ni de se débattre avec des feuilles de calcul sur un ordinateur portable lorsqu’ils sont en déplacement. Avec des fonctionnalités allant de l’automatisation de la gestion de votre stock de produits médicaux à la mise en place de cibles de médecins basées sur les données, en passant par la planification stratégique fondée sur des analyses et bien plus encore, TikaDevice est l’outil d’aide à la vente dont votre équipe a besoin. N’est-ce pas formidable lorsque les informations dont nous avons besoin nous sont transmises, et mieux encore, à quel point gagnons-nous en efficacité lorsque ces informations ont un caractère prescriptif ?
Des produits comme TikaDevice vous permettent de contrôler en temps réel vos stocks pour l’ensemble de votre équipe de terrain. Voici quelques-uns des avantages liés à l’utilisation de TikaDevice :
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