2018年9月12日
TikaMobile 是一个直观的 CRM、商业智能和高级分析平台，专为帮助生命科学领域的销售和医学事务团队实现更强数据驱动、更战略化的运营而打造。以下是我们最近对TikaMobile 首席执行官兼创始人 Manish Sharma 的专访：
答：我们与 各种规模和类型的生命科学机构合作，包括制药、生物技术和医疗器械公司。 我们的技术经过移动端优化，易于使用，并围绕生命科学销售代表、销售经理、销售运营主管、医学科学联络专员（MSL）、支付方团队以及高管层的日常工作场景进行设计。 借助触手可及的实时、可操作的洞察，整个组织中的商业团队能够打破部门壁垒、加强协作，为客户提供更多价值，并推动收入增长。
答：Tika是 专门为生命科学行业（制药、生物技术和医疗器械）设计的，并非那种销售代表仅仅为了让经理不再催促而记录活动、通话、拜访等信息的“老大哥”式CRM工具。 我们为销售代表提供实时、可操作的商业智能，使他们在实地工作中更加睿智、更具战略眼光且效率更高。例如，Tika 将销售代表会前规划时间从平均 20 分钟缩短至 2 分钟。 这对销售代表极具吸引力。此外，Tika整合的海量内外部数据为销售经理和高层管理人员提供了此前无法获取的丰富信息和洞察。这使他们能够更具战略性地指导和沟通销售团队，并更轻松地向整个组织提供报告。
另一个重要方面是用户界面。我们的技术采用“移动优先”的设计理念，用户可通过手机、平板电脑以及网络浏览器在移动中轻松使用。Tika 操作直观、界面美观且极具用户友好性。 这使得我们的销售代表使用率非常高——介于 85% 至 98% 之间，而其他 CRM 工具的行业平均使用率仅为 20% 左右。高使用率不仅使商业团队运作更高效、更具战略性，也意味着有更多数据被录入系统，可在整个组织内共享和利用。
这些正是 Tika 在生命科学行业独树一帜的原因。
答：许多 生命科学公司都在努力提升其产品上市成效。新药和医疗器械产品的上市正变得越来越具挑战性。 事实上，贝恩公司（Bain & Company）最近的一份报告显示，过去八年中近50%的新产品上市表现未达分析师预期，超过25%的产品甚至未能达到外部收入预测的50%。市场环境正变得日益严峻。另一个挑战是缺乏可操作的商业智能。 众所周知，大多数组织都拥有海量数据。但要将这些数据转化为对一线销售代表有实际指导意义的商业智能却并非易事。有些销售代表完全是在“摸着石头过河”，而许多销售代表至少会表示，如果能获得更多关于潜在客户和现有客户的信息，他们就能更高效、更具战略性，并达成更多销售。 最后，销售经理和高层管理人员缺乏必要的分析工具，无法建立有效的反馈循环，无法指导销售团队，也无法调整当前的销售策略并启动新的销售举措。
通过向销售代表提供有关客户和潜在客户的关键实时信息，并为销售经理和高层管理人员提供实时的高级分析，可以解决我之前讨论的许多挑战，并使企业能够为客户提供更多价值，促成更多交易。
答：Tika 成为推动企业转型的核心动力，帮助企业从过度依赖人际关系且充满猜测的传统销售模式，转向专注于为客户创造真实价值的现代数据驱动型模式。Tika 平台提供必要的数据，使企业能够更全面地了解客户并提供更优质的服务。 它还能帮助销售代表精准定位真正的商机，无需靠猜测。所有信息都集中在一个平台，无需在多个应用之间来回切换，也无需拼凑零散的数据点——一切尽在应用之中。
此外，Tika 还整合了组织内的各个部门——销售、市场营销、管理层、医学事务等。这使组织能够调整并修正其销售策略。当左边的手知道右边的手在做什么时，一切运作都会更加顺畅。该平台提供了透明度，并显示实时信息，从而将此前各自为政的部门统一起来。 每个人都能掌握更全面的信息，做出更快、更具战略性的决策，并始终专注于为客户创造价值。
这正是行业的未来发展方向，而 Tika 已开创了行业的下一代最佳实践。Tika 的技术正是基于这一理念构建的——采用数据驱动的方法，为客户提供真正的价值。使用 Tika 平台的企业将能够实现这一重要转变，从而推动其组织迈向新的成功高度。