医疗器械销售中突破传统CRM的局限

医疗器械行业的创新与变革日新月异。移动技术正在彻底改变当今的医疗器械行业。在医疗器械行业，销售代表无需像制药公司那样记录与医师、医院及医生的每一次对话，这使得记录、数据和对话的追踪变得困难。 但客户关系管理（CRM）软件可以极大地提升销售代表的运营效率，而且还有更显著的好处：CRM 能够帮助您追踪销售代表与医生之间的每一次沟通。研究表明，医疗设备支出约占医疗总支出的5.9%。 自20世纪90年代以来，医疗器械支出增长了6%。CRM系统在医疗器械行业管理和整合数据方面的机遇，如今比以往任何时候都更加广阔。

CRM 平台提升医疗器械销售的 3 种方式：

客户互动

医疗器械销售代表为何真正需要CRM？其实理由不胜枚举，但全球各地的企业目前都在努力弥合客户与销售指标之间的差距。一款功能超越传统CRM的工具，不仅能帮助销售代表与客户建立互动，还能在与管理层的信息沟通中实现透明化。 针对客户及其销售代表采取全渠道、全覆盖的策略，将有助于建立能够推动企业增长的绩效标准。57%的客户仅为了获得更好的客户服务就愿意转向新的企业或品牌。在探讨客户参与度及满足客户期望时，这一数据值得我们重点关注。 在每次客户互动中增添价值并注入个性化元素，是推动企业营收增长的动力。在医疗器械这样的行业中，提供可持续的解决方案并推动增长，是保持领先地位的必由之路。

利用数据

与制药公司不同，医疗器械公司面临的数据挑战尤为特殊。支持数据分析的客户关系管理（CRM）系统，正是医疗器械行业当前亟需的技术。销售代表与医生之间的关系在该行业具有战略性且独一无二，这种关系需要持续不断的决策。 各企业已开始认识到数据分析的重要性——它能帮助销售代表在与医生或医院管理人员沟通时，增强其知识储备。将市场和客户的关键信息整合到一个工具中，有助于医疗器械销售代表确定优先事项并发现商机。

提升医疗器械产品销量

为了整理所有会议数据而花费数小时处理电子邮件和电话沟通，会给销售代表造成巨大的时间浪费。CRM技术可帮助您实现工作流和业务流程的自动化，从而节省 销售代表的手动操作 时间 。通过利用超越传统CRM系统功能的应用，医疗器械销售业绩将得到显著提升。 移动技术的进步正在改变数字时代销售代表与医生之间的互动方式。移动CRM能够完全实现无纸化、在线处理各项任务。 一个直观的佐证是：由 “What Physicians Want”机构进行的一项 调查显示，80%的医生正在将移动技术应用于专业领域。随着移动技术在该行业的深入应用，销售代表需要对所销售的产品及其目标客户有更深入的了解。

TikaMobile的技术可助力实现所有这些目标；作为部署此类系统的附带效益，还能显著提升工作效率。如需进一步了解本公司及我们的服务，欢迎随时发送邮件至 sales@tikamobile.com 与我们联系。

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