客户关系管理（CRM）。这三个充满希望的词。我们知道我们需要它，但这几个词到底意味着什么？ 我会像律师一样回答——这取决于你所处的行业。在医疗保健B2B领域，它意味着一个高度复杂且充满变数的行业环境，该领域不仅受到严格监管，而且对产品价值的认可也日益善变。
对于小型医疗科技公司而言，是否投资CRM似乎是一个不言而喻的“是”——甚至可以说是“必须”。特别是当你的工作（以及越来越多的家庭生活）都围绕着管理信息展开，这些信息被记录在一份内容密集、多标签页的电子表格中，在销售代表、经理和业务分析师之间来回传递。 为了赶在周一关于本周销售拜访计划的会议前完成工作，你曾在周日晚上熬夜与那张40列、20个工作表的电子表格搏斗，因此错过了多少集《国土安全》？又错过了多少次给孩子讲睡前故事的机会？
此时，你的团队规模或许尚小，但成员都是经验丰富的医疗科技专业人士，需要向各类利益相关者传递产品价值。他们肩负着高昂的销售目标，而你也希望为他们提供一切可能的资源以助其成功。 在你出于善意打算通过CRM系统来优化销售组织之前，请先问问自己——或者更理想的是——向你的销售代表提出以下问题：
在 TikaMobile，我们一次又一次地听到医疗科技销售代表们这样说：“我们不是，也不想成为制药销售代表！”作为一位具有前瞻性的领导者，你知道试图强制或强迫有才华的销售代表做任何事情都不是一个好选择。这样做可能会让你冒着失去优秀人才的风险。
“我们不是医药代表”这句话真正激励我们开发并持续改进 TikaDevice。我们由销售代表亲自为销售代表设计了这款功能强大的移动应用程序，深知销售代表的高采用率将带来更成功的产品上市，并提升现有产品的市场份额。
如果您正领导一家准备推出新产品的初创公司的销售团队，那么现在正是最佳时机，让您的销售代表通过一款他们乐于使用的应用程序，掌握关于客户的最佳信息。 他们无需费力去挖掘这些信息——TikaDevice 会根据他们的需求，在恰当的时间以恰当的方式将信息推送给他们。 这自然会对销售产生积极影响，同时也会提升公司的估值。借助强大的自助式分析平台，您不仅能将收入与医生完成的病例关联起来，还能展示您已成功渗透的具体市场。 例如，TikaDevice 会根据您的战略需求对客户进行细分。无论是早期采用者，还是更倾向于开药而非手术的医生——您的团队都将基于最新信息，专注于最具价值的客户。
总而言之，标准的 CRM 只是一个数据收集工具——您的销售代表心知肚明。若要使其成为产品发布过程中真正的分析伙伴，还需要许多昂贵且耗时的附加功能。TikaDevice 能够随时随地从任何来源自动收集数据。它能随着您的业务增长而扩展，并能灵活适应您的具体业务需求。 销售代表的工作负担极小，但系统产生的洞察却极为丰富——这将推动系统采用率，进而提升业绩表现。
如需进一步了解像 TikaDevice 这样的医疗科技 CRM 与通用 CRM 的区别，或了解它如何提升您现有 CRM 的价值，请联系客户成功团队。