12 de setembro de 2018
A TikaMobile é uma plataforma intuitiva de CRM, inteligência de negócios e análises avançadas, desenvolvida especificamente para permitir que as equipes de vendas e de assuntos médicos do setor de ciências da vida tomem decisões mais baseadas em dados e atuem de forma mais estratégica. Abaixo está nossa entrevista recente com Manish Sharma, CEO e fundador da TikaMobile:
R: Trabalhamos com organizações do setor de ciências da vida de todos os tamanhos e tipos, incluindo empresas farmacêuticas, de biotecnologia e de dispositivos médicos. Nossa tecnologia é otimizada para dispositivos móveis, fácil de usar e projetada com base no dia a dia do representante de vendas, gerente de vendas, executivo de operações de vendas, representante científico médico (MSL), equipe de pagadores e alta direção do setor de ciências da vida. Com insights em tempo real e acionáveis ao alcance dos dedos, as equipes comerciais em toda a organização podem quebrar seus silos e colaborar, oferecer mais valor aos seus clientes e gerar mais receita.
R: A Tika foi projetada especificamente para o setor de ciências da vida — farmacêutica, biotecnologia e dispositivos médicos — e não é uma ferramenta de CRM do tipo “big brother”, na qual os representantes de vendas simplesmente registram atividades, ligações, visitas etc., apenas para que seus gerentes deixem de pressioná-los. Oferecemos inteligência de negócios em tempo real e pronta para ação aos representantes de vendas, o que os torna mais informados, mais estratégicos e mais eficientes em campo. Por exemplo, em média, a Tika reduz o tempo de planejamento pré-reunião dos representantes de 20 minutos para 2 minutos. Isso é muito atraente para os representantes. Além disso, as enormes quantidades de dados internos e externos que a Tika coleta fornecem aos gerentes de vendas e à alta liderança uma riqueza de informações e inteligência às quais eles antes não tinham acesso. Isso lhes permite orientar e se comunicar de forma mais estratégica com suas equipes de vendas, bem como fornecer relatórios com mais facilidade para toda a organização.
Outro ponto importante é a interface do usuário. Nossa tecnologia tem um design que prioriza dispositivos móveis e é facilmente utilizada em qualquer lugar por meio de celulares, tablets e também navegadores da internet. O Tika é intuitivo, visualmente impressionante e extremamente fácil de usar. Isso faz com que nossas taxas de utilização entre os representantes de vendas sejam muito altas – entre 85% e 98%, em comparação com uma média do setor de cerca de 20% para outras ferramentas de CRM. A alta taxa de utilização resulta em equipes comerciais mais eficientes e estratégicas, além de significar que mais dados estão entrando no sistema para serem compartilhados e aproveitados em toda a organização.
Esses são alguns dos aspectos que tornam o Tika tão único no setor de ciências da vida.
R: Muitas empresas do setor de ciências da vida estão enfrentando dificuldades para melhorar os resultados do lançamento de seus produtos. O lançamento de novos produtos farmacêuticos e dispositivos médicos tem se tornado cada vez mais desafiador. De fato, a Bain & Company divulgou recentemente que quase 50% dos lançamentos nos últimos oito anos ficaram aquém das expectativas dos analistas, e mais de 25% não conseguiram atingir nem mesmo 50% das previsões de receita externa. O cenário está ficando difícil. Outro desafio é a falta de inteligência de negócios acionável. Todos sabemos que a maioria das organizações possui uma enorme quantidade de dados. Mas é difícil transformar isso em inteligência de negócios acionável para o representante de campo. Alguns representantes estão operando completamente no escuro, e muitos diriam, no mínimo, que poderiam ser mais eficientes, mais estratégicos e fechar mais vendas se tivessem mais informações sobre seus clientes potenciais e atuais. E, por fim, os gerentes de vendas e a alta liderança carecem das análises necessárias para criar um ciclo de feedback sólido, orientar suas equipes de vendas, corrigir as estratégias de vendas atuais e lançar novas iniciativas de vendas.
Fornecer aos representantes informações essenciais em tempo real sobre seus clientes e prospects, além de oferecer aos gerentes de vendas e à alta administração análises avançadas em tempo real, resolve muitos dos desafios que abordei e permite que as organizações ofereçam mais valor aos seus clientes e fechem mais negócios.
R: A Tika se torna a força motriz por trás da transição de uma organização de um modelo de vendas ultrapassado — que depende excessivamente de relacionamentos e envolve muitas suposições — para uma abordagem moderna e orientada por dados, focada em oferecer valor real aos clientes. A plataforma da Tika fornece os dados necessários para que as organizações compreendam melhor seus clientes e os atendam de forma mais eficaz. Ela também permite que os representantes identifiquem onde estão as oportunidades reais. Sem suposições. E reúne todas essas informações em um único lugar. Não é preciso alternar entre vários aplicativos nem juntar pontos de dados dispersos. Está tudo ali mesmo no aplicativo.
Além disso, a Tika unifica vários grupos dentro de uma organização – Vendas, Marketing, Liderança, Assuntos Médicos, etc. Isso também capacita as organizações a ajustar e corrigir o rumo de suas estratégias de vendas. Quando a mão direita sabe o que a mão esquerda está fazendo, tudo simplesmente funciona melhor. A plataforma oferece transparência e exibe informações em tempo real que unificam grupos antes isolados. Todos ficam mais bem informados, tomam decisões mais rápidas e estratégicas e permanecem focados em agregar valor ao cliente.
É para lá que o setor está caminhando, e a Tika criou a próxima melhor prática do setor. A tecnologia da Tika foi desenvolvida com isso em mente – uma abordagem orientada por dados para oferecer valor real aos clientes. As empresas que utilizam a plataforma da Tika passam a ter condições de realizar essa importante mudança, que elevará suas organizações a novos patamares de sucesso.