O que já sabemos
Os representantes científicos (MSLs) frequentemente enfrentam desafios para manter relacionamentos com os principais formadores de opinião (KOLs) e outros profissionais de saúde (HCPs). As principais razões para esses desafios estão relacionadas à comunicação, acessibilidade e valor. Em termos de comunicação, os MSLs podem ter dificuldade em transmitir de forma eficaz as informações científicas e médicas, bem como o valor dos produtos da empresa, aos KOLs e HCPs de maneira clara, concisa e fácil de entender. Além disso, os MSLs podem ter dificuldade em adaptar seu estilo de comunicação e abordagem às preferências individuais e ao estilo de comunicação de cada KOL e HCP. A acessibilidade também pode ser um desafio para os MSLs, já que os KOLs e HCPs são pessoas ocupadas com agendas exigentes.
Além disso, os KOLs e os profissionais de saúde podem ser abordados por vários MSLs de diferentes organizações, o que torna mais difícil se destacar e manter um relacionamento duradouro.
De modo geral, manter relacionamentos com KOLs e profissionais de saúde é uma tarefa complexa e desafiadora.
Perguntas e respostas com o ChatGPT
Nossa equipe partiu em uma expedição para buscar a sabedoria do ChatGPT e sua compreensão sobre Assuntos Médicos.
O que descobrimos foi o seguinte:
Tika: “Quais são as melhores práticas para o envolvimento com KOLs por parte dos MSLs?”
ChatGPT: “Construir e manter relacionamentos sólidos: os MSLs devem se concentrar em construir e manter relacionamentos sólidos e de longo prazo com os KOLs por meio de comunicação e interações regulares. Fornecer informações valiosas e relevantes: os MSLs devem garantir que forneçam aos KOLs informações científicas e clínicas precisas, atualizadas e relevantes sobre os produtos e terapias da empresa. Ser receptivos e acessíveis: os MSLs devem ser receptivos e acessíveis aos KOLs, e estar disponíveis para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que os KOLs possam ter.”
Tika: “Quais são os desafios enfrentados pelos MSLs ao tentar envolver os KOLs?”
ChatGPT: “Priorizar a transparência: a transparência é fundamental desde o primeiro encontro até o lançamento e daí em diante; ela precisa ser a base sobre a qual o relacionamento com os KOLs é construído. Manter a flexibilidade: a gestão dos KOLs precisa ser um conceito fluido, no qual os relacionamentos são mantidos e novos são adicionados quando necessário.”
O que podemos aprender com a IA
Um tema comum aos diversos desafios mencionados pelo ChatGPT gira em torno de habilidades de comunicação eficazes e da construção de relacionamentos.
A comunicação eficaz é um princípio fundamental da função dos MSLs, pois é essencial para construir e manter relacionamentos com os KOLs.
O ChatGPT pode ter enfrentado dificuldades para fornecer aos MSLs estratégias adequadas para melhorar a comunicação, o que teria sido uma contribuição valiosa. Além disso, o ChatGPT pode não ter reconhecido a importância de executar estratégias de Assuntos Médicos e de demonstrar o verdadeiro impacto sobre os objetivos gerais do negócio. Isso pode ser devido à falta de compreensão da IA sobre a complexidade da função de um MSL ou à falta de medição e acompanhamento dos resultados das atividades dos MSLs. Ao reconhecer a importância de executar estratégias de Assuntos Médicos, demonstrar o impacto nos objetivos de negócios e fornecer aos MSLs o treinamento e os recursos necessários para o sucesso, as empresas podem implementar melhor as estratégias de Assuntos Médicos e demonstrar seu valor para os negócios como um todo.
O que a TikaMobile constatou ao trabalhar com nossos clientes
Os MSLs estão constantemente buscando maneiras de aumentar a eficácia de seus engajamentos com os KOLs. Constatamos que muitas organizações ainda precisam de um processo claro para analisar insights e capturar resultados das interações com os KOLs. Com base em nossas descobertas, é imperativo estabelecer uma estrutura baseada em resultados, para evitar a perda de oportunidades de acompanhar esses insights valiosos. Trata-se de uma abordagem estratégica na qual todos os elementos da estratégia visam alcançar um resultado desejado.
Os principais desafios que identificamos em nossos clientes:
As funções dos MSLs (Medical Science Liaisons) nem sempre estão diretamente ligadas às suas responsabilidades profissionais, o que pode retardar a coleta de insights
Esses são alguns dos desafios que identificamos ao trabalhar em estreita colaboração nessa área. Sugerimos que as equipes comerciais envolvam a equipe de Assuntos Médicos desde o início do processo de criação da estratégia e planejamento de objetivos, para garantir que o engajamento com os KOLs esteja alinhado à estratégia corporativa e melhore a colaboração interna.
Ter objetivos mensuráveis e estratégias de engajamento com os KOLs aumenta a capacidade de atingir metas estratégicas e garante a ação da equipe de Assuntos Médicos. Além disso, criar um plano contínuo de desenvolvimento dos KOLs é uma maneira eficaz para que os MSLs acompanhem em que estágio se encontra seu relacionamento com um KOL e como estão progredindo.
Conclusão
O ChatGPT é um recurso valioso que demonstra nosso progresso tecnológico, oferecendo uma riqueza de informações sobre diversos desafios do setor. Podemos utilizar a análise da IA sobre Assuntos Médicos para compreender como os objetivos e desafios são percebidos. Nosso experimento revelou que o ChatGPT compreende a importância da comunicação eficaz na construção e manutenção de relacionamentos com os KOLs. Com os avanços contínuos, temos esperança de que a IA torne a função dos Assuntos Médicos mais estratégica e otimizada para resolver desafios significativos. Continuaremos a explorar outros temas com o ChatGPT na busca pela solução dos desafios do nosso setor.
Fique ligado na Parte 2
Autores: Manish Sharma e Joelle Odigie