Não há dúvida de que a pandemia da COVID-19 tornou o engajamento presencial muito mais difícil. Como resultado, as organizações estão enfrentando dificuldades para manter relacionamentos com as principais partes interessadas. Para as empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos, as equipes de assuntos médicos e de vendas estão com as atividades restritas, tornando ainda mais imperativas estratégias sólidas de segmentação e engajamento para obter uma vantagem competitiva.
Mais importante ainda, manter relacionamentos com os principais formadores de opinião (KOLs) é fundamental para o sucesso de uma organização do setor de ciências da vida. Paralelamente, são necessários recursos de análise de dados para identificar e direcionar os KOLs certos, que estejam estreitamente alinhados com os objetivos da sua organização. Encontrar maneiras de contornar barreiras físicas, como a COVID-19, por meio de recursos remotos que possibilitem um engajamento valioso será o que facilitará a identificação e a manutenção dos melhores KOLs com quem estabelecer parcerias.
Um KOL é um líder de opiniãoclínico ou científico , geralmente um médico ou profissional de saúde disposto a falar em nome dos produtos de uma empresa em comparação com as ofertas dos concorrentes. Além disso, os KOLs também podem ser palestrantes, autoridades governamentais e até mesmo filantropos capazes de estabelecer parcerias e oferecer conhecimento especializado do setor à sua organização. Eles geralmente colaboram com MSLs e equipes de assuntos médicos em empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos.
Os KOLs são úteis para orientar o produto ao longo do ciclo de lançamento, auxiliando e revisando as mensagens comerciais relacionadas aos benefícios e resultados do produto. Em última análise, um KOL é um parceiro essencial para o setor de ciências da vida que busca orientação sobre como conduzir produtos com sucesso pelo processo de aprovação da FDA, como ampliar o alcance e como gerar receita no mercado. Identificar KOLs que se alinhem às iniciativas de marca e às metas comerciais da empresa é fundamental para o sucesso do produto e da organização como um todo.
Embora os MSLs normalmente interajam com os KOLs, o papel do MSL está mudando, o que está causando uma mudança nas partes interessadas com as quais a área de assuntos médicos se relaciona. Por exemplo, novas partes interessadas podem incluir órgãos de Avaliação de Tecnologias em Saúde (HTA), órgãos reguladores e grupos de pacientes. Embora essas relações sejam extremamente importantes, é fundamental que a área de assuntos médicos mantenha os KOLs em primeiro plano durante a COVID-19. Eles são os especialistas no assunto (SMEs) sobre como determinados produtos e medicamentos podem e devem ser utilizados caso os pacientes tenham o coronavírus.
Priorizar os KOLs e concentrar-se na transmissão de mensagens é imperativo diante da pandemia, mas é importante manter relações com outras partes interessadas para preservar um certo nível de confiança e respeito mútuo, independentemente das circunstâncias. Colaborar e direcionar esforços para tantas partes interessadas pode se tornar confuso e complicado. Portanto, são necessárias competências aprimoradas para que os MSLs gerenciem e organizem os dados das partes interessadas, segmentados para manter relações valiosas, especialmente com a comunicação presencial limitada.
Em um estudorecente da MSL Society, cerca de 50% dos MSLs relataram que o acesso aos KOLs foi reduzido em 76% a 99% como resultado da COVID-19. Em resposta, os MSLs devem aproveitar os recursos digitais para manter relacionamentos com as partes interessadas. A transição para relacionamentos virtuais diante da pandemia pode se mostrar difícil, mas, ao criar mensagens mais valiosas e interessantes, o progresso se torna mais fácil. Além disso, o compartilhamento de insights valiosos e recursos clínicos contribuirá para interações mais significativas com os KOLs.
Usar dados para entender melhor o que interessa a determinados KOLs resultará em relacionamentos mais informativos e colaborativos. Soluções de CRM com recursos de criação de perfis de KOLs, aliadas a recursos de conferências virtuais, ajudarão a fortalecer relacionamentos valiosos e a missão da sua organização de melhorar os resultados dos pacientes. Mantenha seus dados por perto e seus KOLs ainda mais próximos com as soluções da TikaMobile.
O TikaMSL permite que os MSLs criem perfis e segmentem KOLs, capturem e registrem interações e acompanhem Formulários de Solicitação de Consultas Médicas. O módulo integrado de criação de perfis de KOLs permite que os MSLs identifiquem KOLs, realizem análises de perfil e pesquisas, e promovam uma melhor segmentação e priorização. A integração completa com o CRM Plus permite a consulta rápida de detalhes dos KOLs durante a realização de pesquisas, bem como a atualização em tempo real desses detalhes e o fácil compartilhamento de informações com usuários autorizados dentro da organização. A integração com o TikaConnect promove interações virtuais com as principais partes interessadas por meio de videoconferências e recursos de e-detailing.
Para uma estratégia sólida de criação de perfis e engajamento em assuntos médicos, entre em contato conosco para obter mais informações ou solicitar uma demonstração e saber mais sobre nossas soluções personalizadas para o setor.
https://social.eyeforpharma.com/medical/building-medical-affairs-organisation-tomorrow
https://learn.h1insights.com/blog/2019/5/16/a-rare-species-the-medical-device-kol