2018년 8월 14일
전략적 계획, 정교한 고객 세분화 및 타겟팅을 통합하고 다양한 출처의 판매 성과 정보를 수집하여 영업 조직이 더 스마트하게 운영되고 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있도록 지원하는 현대적이고 혁신적인 시스템의 도입은 업계에 큰 도움이 될 것입니다. 뉴욕에 본사를 둔 정보 기술 전문 기업 TikaMobile는 생명과학 영업 조직의 기술 생태계를 재구상함으로써 이러한 요구에 부응했습니다. 이 회사는 IT와 빅데이터의 방대한 잠재력을 활용하여 의약품 및 의료 기기의 효과적인 판매와 모니터링을 위한 직관적인 실행 계획을 수립할 수 있는 강력한 분석 플랫폼을 구축했습니다.
TikaMobile의 공동 창립자이자 CEO인 마니쉬 샤르마(Manish Sharma)는 “우리는 권한이 부여되고 데이터 기반의 의사결정을 내리는 영업 조직을 구축하고자 하는 전 세계의 혁신적인 영업 리더들과 협력하고 있습니다”라고 말합니다. “이러한 변화의 주역들과의 협업과 더불어 사용자 중심성, 모바일 우선 설계, 통찰력 기반 기술에 집중함으로써, 우리는 미래의 생명과학 기업들에게 힘을 실어줄 새로운 영업 모델을 창출할 수 있었습니다.”
이 회사의 ‘Tika Pharma’ 및 ‘Tika Device’ 애플리케이션을 통해 영업 담당자는 의사, 고객사, 의료 시스템 전반에 걸친 정보를 활용하여 특정 제품에 대한 잠재 고객을 선별하고, 메시지에 가장 호의적인 대상까지 좁힐 수 있습니다. 또한 TikaMobile는 이러한 프로파일링을 기반으로 실시간 세분화 기능을 개발하여, 경영진이 영업 팀에게 의사 결정 권한을 부여할 수 있도록 했습니다. TikaMobile에는 영업 담당자가 적절한 시간대에 방문해야 할 의사를 확인할 수 있는 라우팅 기능이 내장되어 있습니다.
TikaMobile는 초기 단계부터 부서 간 장벽을 허물고, 영업팀부터 마케팅, 영업, 의학 업무팀에 이르기까지 모든 사용자가 이동 중에도 실시간 인사이트를 도출할 수 있는 플랫폼의 필요성을 인식했습니다. 예를 들어, Tika의 의학 업무 모듈인 TikaMSL를 통해 의학 과학 연락 담당자(MSL)는 KOL을 프로파일링하고 타겟팅하며, 상호 작용을 기록하고, 의사나 병원에서 작성한 임상 연구 및 의학 정보 요청 양식과 같은 모든 의학 자산을 디지털 형식으로 관리할 수 있습니다. MSL은 의사의 반응을 추적할 수 있어, 대상 인구통계학적 특성에 더 잘 부합하고 상호작용에 있어 전략적으로 대응할 수 있습니다.
샤르마는 “혁신적인 치료법을 보유한 기업들이 완전히 새로운 시장을 창출하고, 제품에 대한 인지도를 높이며, 그들의 혁신을 표준 치료법으로 자리매김할 수 있도록 지원하는 것이 우리의 주요 전문 분야 중 하나가 되었습니다”라고 말합니다.
TikaMobile는 제약 및 의료기기 분야에서 전 세계적으로 입지를 다진 혁신적인 파트너사들을 보유하고 있습니다. 제품 출시 및 지속적이고 현대적인 영업 역량 강화를 위한 확고한 선택지로 자리매김하며, 이 회사는 상당한 성장을 이루어 왔습니다. 또한, 가치 중심의 사용자 중심 설계에 중점을 두며 끊임없이 혁신을 거듭하고 있습니다.
티카(Tika)의 향후 전망으로는 임베디드 분석 기능과 AI, 알렉사(Alexa), 챗봇 등과의 통합 지원이 있으며, 이를 통해 더욱 스마트하고 디지털 기반의 생명과학 영업 조직을 구축할 계획이다.
