생명과학 업계의 많은 기업들이 데이터를 수집하고 있지만, 이를 의미 있고 실행 가능한 정보로 전환하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 흔한 과제이지만, 여전히 자사의 요구 사항을 해결할 적절한 솔루션을 도입하지 못한 기업들도 있습니다. 수집되는 데이터가 늘어남에 따라, 전략적 의사 결정을 뒷받침하기 위해 비즈니스 인텔리전스를 도출하는 능력이 더욱 중요해지고 있습니다.
데이터는 원시 수치, 측정값, 입력값의 형태로 수집되지만 아직 해석되지 않은 상태입니다. 기술이 발전함에 따라 기업이 분석할 수 있는 데이터의 양도 점점 늘어나고 있습니다. 이러한 데이터 레이크에서 데이터가 지닌 의미를 도출하기 위해서는 보고, 시각화, 머신러닝과 같은 고급 분석이 필요하며, 통합 가능한 기술을 도입하면 기업이 실행 가능한 인사이트를 신속하게 정리하고 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.
기업은 원시 데이터만으로는 전략을 수립하거나 운영을 개선할 수 없습니다. 데이터를 평가하고 정교한 알고리즘을 적용하면 실행 가능한 인텔리전스를 창출하여, 조직이 어떤 단점을 개선해야 하고 어디에서 성공을 거두고 있는지 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 데이터를 수집하는 데 유용한 도구의 예로는 고객 관계 관리(CRM) 시스템이 있습니다. 그러나 많은 CRM 시스템은 데이터를 수집할 뿐, 이를 실행 가능한 정보로 제시하고 분석하는 데는 실패합니다. 영업 담당자는 고객 관리 전략을 수립하기 위해 몇 시간씩 데이터를 샅샅이 뒤져야 할 수도 있지만, 비즈니스 인텔리전스 기능을 갖춘 CRM을 사용한다면 이러한 검색 작업을 최소화하고 단 몇 초 만에 인사이트를 확보할 수 있습니다. 지능형 CRM은 데이터를 분석하고 정보를 신속하게 전달하여 전략적 방향을 뒷받침할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
가트너(Gartner)의 피터 손더가드(Peter Sondergaard)는 “정보는 21세기의 석유이며, 분석은 내연기관이다”라고 말했습니다. 효과적인 비즈니스 인텔리전스를 활용하면 회의 준비에 소요되는 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 비효율적인 소프트웨어는 특히 데이터를 수집하고 분석하기 위해 여러 시스템을 사용하는 경우 팀에 더 많은 업무 부담을 줄 수 있습니다. 효율적인 소프트웨어는 데이터를 자동으로 실행 가능한 인텔리전스로 변환하는 기능을 내장하고 있어, 사용자가 실시간으로 전략적 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
현재 업계의 추세는 빅데이터를 처리하여 실시간 통찰력과 기회를 제공함으로써 경쟁 우위를 유지할 수 있는 포괄적인 CRM 솔루션에 투자하는 것입니다. 기존의 CRM은 오늘날 생명과학 기업의 복잡한 요구 사항에 최적화되어 있지 않으며, 단순히 데이터를 수집하는 기능만 제공합니다. 지능형 CRM은 서로 다른 도구들을 단일 플랫폼으로 통합하여 사용자 경험을 최적화합니다. TikaMobile의 CRM은 고급 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 결합하여 영업 및 의료 팀이 더 스마트하고 전략적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원하며, 기존 및 잠재 고객을 육성할 수 있는 부가가치 솔루션을 제공합니다. TikaMobile와 같이 분석 기능과 인사이트가 내장되어 있으며 몇 초 만에 접근할 수 있는 CRM 플랫폼을 활용하면, 생명과학 기업들이 전략을 성공적으로 실행하고 시장에서 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.