지난 20년 동안 의학 과학 연락 담당자(MSL)의 역할은 크게 발전해 왔습니다. 기술이 의료 산업 전반의 핵심 축으로 자리 잡음에 따라, 의사소통의 접근성과 의학 정보 및 환자 치료 결과 전달 수단도 함께 발전해 왔습니다. 현재 MSL들은 다양한 의료 출처에서 나오는 방대한 양의 정보를 관리하며, 출장 중에도 전략적이고 규정 준수적인 방식으로 업무를 수행해야 하는 과제를 안고 있습니다.
일반적인 MSL은 대부분의 시간을 주요 오피니언 리더(KOL)를 방문하고 의료 전문가(HCP)와 교류하는 데 할애합니다. 그러나 H1 Insights에 따르면, 특정 치료 분야와 변화하는 의료 환경으로 인해 MSL의 책임과 기회는 더욱 늘어날 것으로 전망됩니다. 이러한 요인들은 전통적인 MSL의 역할을 보다 다학제적인 역할로 변화시키고 있으며, 이로 인해 MSL과 의료 업무 팀이 다양한 수준의 정보를 일관성 있게 통합하고 전략적으로 활용하기가 더욱 어려워지고 있습니다.
특히 면역종양학 분야에서 전문 의약품 및 치료법의 개발이 증가함에 따라, 의료 제공자들의 복잡한 요청에 대응해야 하는 MSL에 대한 수요가 증가하고 있습니다. HEOR(건강 경제 및 결과 연구)에 대한 의견 제시, 실제 임상 증거(Real World Evidence) 생성 및 관련 이해관계자에게 이를 전달하는 일, 환자 옹호 단체와의 협력 등 다양한 분야에서 MSL에게 새로운 책임과 기회가 나타나고 있습니다.
전통적인 MSL의 역할 변화에는 증가하는 다양한 책임을 관리하고, 오피니언 리더를 전략적으로 공략하며, 현장 팀원들과 부서 간 협력을 원활히 수행하는 등 수많은 과제가 수반됩니다. 또한, 원격 의료 및 영업 팀의 증가 추세로 인해 기존의 커뮤니케이션 모델을 재평가하고 조정해야 할 때 업무 성과를 내기가 더욱 어려워지고 있습니다. 따라서 MSL이 주요 이해관계자들과 지속적인 대화를 이어갈 수 있도록 적절한 디지털 도구를 활용할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
TikaMSL를 통해 의료 팀 구성원들은 간단한 워크플로우 설계를 통해 지속적인 대화를 유지할 뿐만 아니라 KOL 및 HCP와의 향후 교류도 관리할 수 있습니다. TikaMSL 플랫폼을 통해 영업 및 의료 팀은 eMIRF를 관리하고, 업계에 대한 통찰력을 얻으며, P&T(처방 및 치료) 프로세스에 영향을 미치고, HCP 및 KOL과의 상호작용을 전략적으로 계획할 수 있는 일관된 스토리를 구성할 수 있습니다.
전형적인 MSL의 역할이 변화함에 따라, 의료 업무 팀의 일상적인 부담을 덜어주기 위해 기술 활용을 확대할 여지가 생기고 있습니다. MSL들이 업무에 지나치게 얽매이지 않도록 하려면 계획 수립과 열린 소통이 필수적입니다. 의료 현장 인력이 다양한 이해관계자의 의견을 수렴하고 그들의 요구를 충족시킬 수 있어야 하므로, MSL들이 이해관계자와의 가상 회의를 예약하고, 자산을 디지털 방식으로 관리하며, 영업 관련 eMIRF 처리를 유예할 수 있어야 합니다.
참고 문헌:
https://learn.h1insights.com/blog/2019/5/16/the-typical-medical-science-liaison
https://learn.h1insights.com/blog/2019/7/16/5-daily-challenges-of-msls