생명과학 분야의 많은 사람들이 이를 성공을 가로막는 과제로 인식하고 있지만, 많은 기업들은 이 문제를 해결하는 솔루션을 도입하는 것부터 시작해 변화를 구현하기 위한 필수적인 조치를 아직 취하지 못하고 있습니다. 더 많은 데이터를 수집할 수 있는 능력이 향상됨에 따라, 실행 가능한 인사이트를 도출하는 과정의 복잡성은 더욱 커지고 중요해질 것입니다.
보고, 시각화, 기계 학습과 같이 데이터 레이크와 관련된 고급 분석 작업은 반구조화, 구조화 또는 이진 형식의 데이터로 집계됩니다. 데이터는 원시 수치, 측정값, 통계 또는 수집 및 기록되었으나 아직 해석되지 않은 입력 정보로 간주될 수 있습니다. 기술 중심의 오늘날 세상에서 기업들은 데이터 마이닝을 위해 데이터에 손쉽게 접근할 수 있습니다. 그러나 통합 기술이 이러한 결과를 신속하게 간소화하고 배포하지 않는 한, 그 모든 데이터는 무의미하며 일관성 있게 적용하기 어렵습니다.
데이터가 처리되고, 정리되며, 구조화되기 전에는 기업이 이를 활용하여 전략적으로 성장하거나 운영 및 분석 성숙도를 개선할 수 없습니다. 데이터가 평가되고 정교한 알고리즘이 적용되면, 이는 조직이 성공의 원동력과 단점을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 역동적이고 실행 가능한 인텔리전스로 변모합니다.
CRM 플랫폼은 기업이 직원 및 기타 출처로부터 데이터를 자동화되고 효율적인 방식으로 수집할 수 있게 해주는 유용한 도구입니다. 그러나 구식 CRM 시스템은 단순히 현장 데이터를 수집할 뿐, 이를 고려하거나 실행 가능한 정보로 전환하지는 못합니다. 영업 사원은 CRM 애플리케이션 내 데이터를 분류하고 해석하는 데 몇 시간을 소비할 수 있지만, 비즈니스 인텔리전스 기능을 갖춘 CRM 시스템에 접근할 수 있다면 단 몇 초 만에 정보로부터 통찰력을 얻고 발견할 수 있을 것입니다. 지능형 CRM 플랫폼은 더 정보에 입각한 전략적 의사 결정을 이끌어내기 위해 영업 조직 전반에서 수집된 데이터와 정보를 일관성 있게 분석할 수 있습니다.
가트너(Gartner)의 피터 손더가드(Peter Sondergaard)는 “정보는 21세기의 석유이며, 분석은 내연기관이다”라고 언급했습니다. 적절한 비즈니스 인텔리전스를 활용하면 회의 준비 시간을 몇 시간에서 불과 몇 분으로 단축할 수 있습니다. 비효율적인 시스템은 사용자와 팀원들에게 데이터 선별, 발견된 정보를 워크시트에 정리하는 등의 추가 업무를 부과할 뿐만 아니라, 서로 호환되지 않는 비효율적인 도구들을 사용하게 만듭니다. 효율적인 시스템은 데이터를 실행 가능한 인텔리전스로 자동 변환하여 사용자가 실시간으로 전략적 의사결정을 내릴 수 있도록 지원해야 합니다.
CRM 시스템의 통합이 진전됨에 따라, 궁극적으로 프로세스 속도가 빨라지고 팀의 성과도 더욱 향상될 것입니다. 기존의 CRM은 오늘날 생명과학 기업들의 복잡하고 끊임없이 변화하는 요구 사항을 충족하도록 설계되지 않았습니다. 전반적으로, 최종 사용자가 필요로 하는 모든 요소를 단일 솔루션으로 통합할 수 있는 애플리케이션은 궁극적으로 생산성을 높이고 기업의 전반적인 성공을 이끌어낼 것입니다. 뉴욕에 본사를 둔 생명과학 기술 벤더인 TikaMobile Inc.는 첨단 분석, 비즈니스 인텔리전스 및 CRM을 결합하여 모든 상업 및 의료 영업 팀이 더 스마트하고 전략적으로 운영되며, 기존 및 잠재 고객에게 부가가치 솔루션을 제공할 수 있는 역량을 강화합니다. 지능형 CRM은 서로 다른 도구들을 최적의 사용자 경험을 제공하는 단일 플랫폼으로 유기적으로 통합해야 합니다. CRM 시스템에 통합된 양방향 정보 교환은 조직 전체의 전략적 의사 결정을 이끄는 기반을 제공합니다. 이러한 도구를 포괄하고 사용자에게 최상의 속도로 제공하는 플랫폼은 생명과학 기업들이 업계의 선두 주자가 되거나 그 위치를 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
TikaMobile, Inc.는 글로벌 생명과학 산업을 위한 클라우드 기반 비즈니스 인텔리전스 및 CRM 소프트웨어 분야의 선도 기업입니다. Tika는 서로 다른 다양한 영업 및 마케팅 도구를 사용하기 쉬운 단일 애플리케이션으로 통합함으로써, 제약 및 의료기기 기업의 영업 조직을 혁신하고 최적화하고 있습니다. Tika는 혁신, 제품의 우수성, 고객의 성공을 최우선으로 여기며, 규모에 상관없이 모든 기업과 협력하고 있습니다. 뉴욕시에 본사를 둔 Tika는 미국, 유럽, 인도에 지사를 두고 있습니다. TikaMobile와 그 CRM 솔루션이 귀하와 귀사의 비즈니스 목표 달성에 어떻게 도움이 될 수 있는지 자세히 알아보시려면, info@tikamobile.com으로 TikaMobile 팀에 문의해 주십시오. 또한, www.tikamobile.com에서 당사의 다양한 애플리케이션과 솔루션을 살펴보시기 바랍니다.