ニューヨーク、2026年10月23日 —製薬会社や医療機器メーカーの医療情報チームは、毎日、電子メール、電話、ウェブフォーム、あるいは現場を通じて寄せられる医療従事者（HCP）からの製品に関する質問に回答しています。 TikaMobileは本日、こうした問い合わせをすべて、AIが支援する単一のワークフローに統合し、回答の経緯を完全に記録する医療情報リクエスト管理ソフトウェア「TikaMedInfo」を発表しました。TikaMedInfoは、メディカルアフェアーズチーム向けに構築された連携製品群「TikaMobileのMedical Affairs OS」の一部です。
問い合わせは1つのキューに集約され、種類に応じて振り分けられます。日常的な質問は承認済みの標準回答へと進み、適応外使用に関する質問は医学的レビューへ、安全性の懸念が示唆される問い合わせは薬物監視部門へ送られます。
AIは、社内で承認されたライブラリから回答を推奨するとともに、多忙な担当者が見落としがちな有害事象を示唆する表現をフラグ付けします。すべての回答は、引き続きチームメンバーによって確認・送信されます。
その結果、すべての問い合わせに対して一貫性のある回答が提供され、明確な監査証跡が残されます。
メディカル・サイエンス・リエゾン（MSL）がTikaMSLで記録した質問も同様のキューに流れ込み、TikaMedInfoは新たなCRMの導入を必要とせず、VeevaやSalesforceと並行して稼働します。
「メディカルインフォメーションは、企業が自社の科学的知見を伝える最前線であり、これらのチームに対する期待は高まり続けています」と、TikaMobileのCEOであるマニッシュ・シャルマ氏は述べています。 「これがメディカル情報の未来です。1つの連携されたシステムにおいて、AIがチームが適切な承認済み回答を見つけるのを支援し、すべての回答の背後には担当者が存在します。TikaMedInfoはまさにそのために構築されています。」
TikaMedInfoは現在利用可能です。詳細については、tikamobile.com/medical-affairs/tikamedinfo をご覧ください。デモをご希望の場合は、lp.tikamobile.com/demo をご覧ください。
TikaMobileは、製薬、バイオテクノロジー、医療機器企業向けに、ライフサイエンス分野のCRMおよびメディカルアフェアーズプラットフォームソフトウェアを開発しています。 同社の製品には、フィールドメディカルチーム向けのMSL CRMである「TikaMSL」のほか、「TikaInsights」、「TikaMedInfo」、「TikaConference」、「TikaSpeaker Bureau」、「TikaEvidence and Studies」、「TikaValue and Outcomes」、「TikaMarket Access」などがあります。 これらの製品は、組み合わせて使用することも、企業の既存の CRM と併用することも可能です。TikaMobile はニューヨークに本社を置いています。詳細については、www.tikamobile.com をご覧ください。
マニッシュ・シャルマ（Manish Sharma）、TikaMobile CEO
MSharma@TikaMobile.com
+1 (646) 650-5545
485 Madison Ave, 7th Floor, New York, NY 10022