ライフサイエンス企業にとって、パフォーマンスマネジメントを習得するのは難しいスキルである場合がありますが、そのプロセスを戦略的かつ慎重に構築すれば、容易に競争優位性へとつながります。
パフォーマンスマネジメントを卓越させることは、組織全体の効率性と有効性の向上につながります。個人、チーム、顧客レベルでの指標を評価・共有することで、全体的なビジネス目標の達成に向けた連携が強化されます。パフォーマンスレビューであれ現場でのコーチングであれ、強力なパフォーマンスマネジメントシステムは、ライフサイエンス企業の営業チーム全体のパフォーマンスと生産性を向上させます。
チームや組織のパフォーマンス管理プロセスを評価する際には、その妨げとなる障壁を念頭に置くことが重要です。
第一に、評価や報告の目的で不適切な指標を選択すると、チームの足を大きく引っ張ることになります。指標は、企業が達成したいパフォーマンス水準を促進するもので なければならず、達成可能であり、ライフサイエンス企業の営業チームを動機づけるものでなければなりません。
第二に、パフォーマンス管理が長期的な戦略に組み込まれるのではなく、単なる「チェックリスト項目」として扱われると、営業チーム全体に「継続的な改善は必要ない」という認識を与えてしまいます。
最後に、同様に、透明性の欠如も効果的なパフォーマンス管理の障壁となります。一貫したパフォーマンス評価や現場でのコーチングの機会がなければ、パフォーマンスは後回しにされ、営業チーム全体にとってその重要性がさらに低下してしまいます。
パフォーマンスマネジメントとは、毎年あるいは半年ごとの定例評価を行って、それで終わりというものではありません。
パフォーマンスマネジメントとは、チームのパフォーマンスを継続的に再評価 ・査定し 、その指標が会社の全体的な目標や目的に合致していることを確認することを意味します。ここでパフォーマンスレビューや現場でのコーチングが重要な役割を果たし、これらはシニアセールスリーダーの職務において不可欠な要素となります。
マッキンゼーの最近の調査によると、継続的なパフォーマンスに関する対話の改善や、チームコーチングへの理解と活用の向上により、従業員の生産性は15～20％向上したとのことです。ライフサイエンス業界において、絶え間ない現場でのコーチングは、営業チームのモチベーションを高め、会社の全体目標達成において営業チームのパフォーマンスがいかに重要であるかを伝えるのに役立ちます。
個々のパフォーマンス管理の機会は、パフォーマンスをきめ細かく測定することで、チームの卓越した成果につながります。
詳細なレベルで測定することで、根本原因を特定し、問題が雪だるま式に拡大する前に早期に対処できるようになります。
例えば、特定の営業エリアにおける根本的な原因は、一部の営業担当者が特定の医師へのアクセスに障壁を抱えていることにある可能性があります。これを早期に特定できれば、経営幹部との対話を積極的に行い、問題解決に役立てることができます。その結果、現場でのコーチングもはるかに生産的なものとなるでしょう。
適切で、かつ容易にアクセスできる業績管理システムを導入することで、業績の透明性が継続的に促進されます。
ライフサイエンス企業にとって、営業チームの能力やスキル、そしてそれらが業績指標とどのように関連しているかについて、定期的な議論を促進するための適切なツールを備えることが重要です。
TikaMobileのCRMおよびBI機能は、営業チームの個人およびチームのパフォーマンスに関する継続的な改善と対話を促進します。当社のソリューションは、重要な洞察やパフォーマンス関連データを最優先に表示し、「フィールドコーチングレポートモジュール」を活用することで、営業部門の上級リーダーが現場チームをより効果的に指導し、個々のパフォーマンス指標を詳細に分析できるようにします。
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/redesigning-performance-management.html?icid=dcom_promo_featured%7Clk;en