12 settembre 2018
TikaMobile è una piattaforma intuitiva di CRM, business intelligence e analisi avanzata, creata appositamente per consentire ai team di vendita e agli affari medici del settore delle scienze della vita di operare in modo più strategico e basato sui dati. Di seguito è riportata la nostra recente intervista a Manish Sharma, CEO e fondatore di TikaMobile:
R: Collaboriamo con organizzazioni del settore delle scienze della vita di ogni dimensione e tipo, comprese aziende farmaceutiche, biotecnologiche e produttrici di dispositivi medici. La nostra tecnologia è ottimizzata per i dispositivi mobili, facile da usare e progettata intorno alla giornata tipo dei rappresentanti commerciali, dei responsabili delle vendite, dei dirigenti delle operazioni di vendita, dei Medical Science Liaison (MSL), del team addetto ai pagamenti e dei dirigenti di alto livello nel settore delle scienze della vita. Grazie a informazioni approfondite, in tempo reale e utilizzabili a portata di mano, i team commerciali di tutta l’organizzazione possono abbattere i propri silos e collaborare, fornire più valore ai propri clienti e generare maggiori ricavi.
R: Tika è progettata specificamente per il settore delle scienze della vita – farmaceutico, biotecnologico e dei dispositivi medici – e non è uno strumento CRM di tipo “big brother”, in cui i rappresentanti di vendita si limitano a registrare attività, chiamate, visite, ecc., solo per togliersi dai piedi i propri responsabili. Forniamo ai rappresentanti di vendita informazioni di business intelligence in tempo reale e utilizzabili, che li rendono più preparati, più strategici e più efficienti sul campo. Ad esempio, in media, Tika riduce il tempo di pianificazione pre-incontro dei rappresentanti da 20 minuti a 2 minuti. Questo è un vantaggio molto allettante per i rappresentanti. Inoltre, le enormi quantità di dati interni ed esterni che Tika raccoglie forniscono ai responsabili delle vendite e alla dirigenza senior una ricchezza di informazioni e analisi a cui prima non avevano accesso. Ciò consente loro di guidare e comunicare in modo più strategico con i propri team di vendita, oltre a fornire più facilmente report all’intera organizzazione.
Un altro punto importante è l’interfaccia utente. La nostra tecnologia è progettata con un approccio “mobile-first” ed è facilmente utilizzabile in mobilità tramite telefoni, tablet e browser Internet. Tika è intuitiva, visivamente accattivante e estremamente facile da usare. Ciò rende i nostri tassi di utilizzo tra i rappresentanti di vendita molto elevati – compresi tra l’85% e il 98% – rispetto a una media di settore di circa il 20% per altri strumenti CRM. L’elevato tasso di utilizzo si traduce in team commerciali più efficienti e strategici e significa anche che una maggiore quantità di dati viene inserita nel sistema per essere condivisa e sfruttata in tutta l’organizzazione.
Questi sono alcuni degli aspetti che rendono Tika così unico nel settore delle scienze della vita.
R: Molte aziende del settore delle scienze della vita stanno faticando a migliorare i risultati relativi al lancio dei propri prodotti. Il lancio di nuovi prodotti farmaceutici e dispositivi medici è diventato sempre più impegnativo. Infatti, secondo un recente rapporto di Bain & Company, quasi il 50% dei lanci degli ultimi otto anni ha registrato risultati inferiori alle aspettative degli analisti, e oltre il 25% non è riuscito a raggiungere nemmeno il 50% delle previsioni di fatturato esterne. La situazione sta diventando sempre più difficile. Un’altra sfida è rappresentata dalla mancanza di business intelligence utilizzabile. Sappiamo tutti che la maggior parte delle organizzazioni dispone di una grande quantità di dati. Tuttavia, è difficile trasformarli in informazioni di business intelligence utilizzabili dai rappresentanti sul campo. Alcuni rappresentanti operano completamente alla cieca, mentre molti altri affermano che potrebbero essere più efficienti, agire in modo più strategico e concludere più vendite se disponessero di maggiori informazioni sui potenziali clienti e sui clienti esistenti. Infine, ai responsabili delle vendite e alla dirigenza mancano le analisi necessarie per creare un solido ciclo di feedback, per guidare i propri team di vendita, per correggere le attuali strategie di vendita e avviare nuove iniziative commerciali.
Fornire ai rappresentanti informazioni fondamentali e in tempo reale sui propri clienti e potenziali clienti, e mettere a disposizione dei responsabili delle vendite e dell’alta dirigenza analisi avanzate in tempo reale, permette di affrontare molte delle sfide di cui ho parlato e consente alle organizzazioni di offrire più valore ai propri clienti e di concludere più affari.
R: Tika diventa la forza trainante che spinge un’organizzazione a passare da un modello di vendita antiquato, che si basa troppo sulle relazioni e comporta troppe congetture, a un approccio moderno e basato sui dati, incentrato sulla fornitura di valore reale ai clienti. La piattaforma di Tika fornisce i dati necessari per consentire alle organizzazioni di comprendere più a fondo i propri clienti e servirli meglio. Consente inoltre ai rappresentanti di individuare dove si trovano le reali opportunità. Senza approssimazioni. E riunisce tutte queste informazioni in un unico posto. Non è più necessario passare da un’app all’altra, né mettere insieme dati sparsi. È tutto lì, nell’app.
Inoltre, Tika unifica i vari gruppi all’interno di un’organizzazione: Vendite, Marketing, Direzione, Affari medici, ecc. Ciò consente alle organizzazioni di adeguare e correggere la rotta delle proprie strategie di vendita. Quando la mano destra sa cosa sta facendo la sinistra, tutto funziona semplicemente meglio. La piattaforma garantisce trasparenza e mostra informazioni in tempo reale che unificano gruppi precedentemente isolati. Tutti sono meglio informati, prendono decisioni più rapide e strategiche e rimangono concentrati sul fornire valore al cliente.
È questa la direzione che sta prendendo il settore e Tika ha creato la prossima best practice del settore. La tecnologia di Tika è stata sviluppata proprio con questo obiettivo: un approccio basato sui dati per fornire valore reale ai clienti. Le aziende che utilizzano la piattaforma di Tika sono in grado di compiere questo importante cambiamento che porterà le loro organizzazioni a nuovi livelli di successo.