Un’azienda produttrice di dispositivi medici è stata la prima a ottenere l’approvazione della FDA per un catetere a palloncino rivestito di farmaco. I rappresentanticommerciali dovevano capire a quali cardiologi interventisti e centri cardiologici rivolgersi e in quale ordine.
Sfide del cliente -
- Questa azienda, la prima a lanciare il prodotto, aveva solo 12 mesi per conquistare il mercato prima che un concorrente lanciasse un prodotto simile ma ben pubblicizzato.
- Le informazioni commerciali essenziali non erano facilmente accessibili e i dati relativi alle scorte dei clienti e ai contratti erano in genere disponibili solo attraverso processi interni complessi e dispendiosi in termini di tempo.
- Inoltre, i dati attuali non erano presentati in un formato utilizzabile o facilmente leggibile, poiché erano contenuti in una varietà di fonti non facilmente accessibili.
- La collaborazione tra i membri del team risultava difficile da mettere in pratica.
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