Il metodo di gestione dei moduli elettronici di richiesta di informazioni mediche (eMIRF) è in genere considerato altamente prioritario e soggetto a rigide normative nel settore delle scienze della vita. Al fine di garantire la diffusione di informazioni e risposte accurate, i team sul campo e quelli degli affari medici devono collaborare strettamente e comunicare in modo coerente per assicurare la sicurezza dei medici e dei pazienti durante l’utilizzo del prodotto. Ciò comporta una documentazione accurata della richiesta e risposte precise e tempestive da parte dei soggetti competenti.
Molto spesso, il Medical Science Liaison (MSL) o il team degli affari medici riceve le richieste di informazioni mediche dai rappresentanti di vendita che si trovano sul campo a visitare un medico, piuttosto che ricevere le richieste personalmente. Pertanto, è fondamentale che il team sul campo e il team medico dispongano di un canale di comunicazione aperto durante la gestione delle richieste sul campo.
Sia l’MSL che il team sul campo devono garantire risposte accurate e appropriate al momento della registrazione della richiesta di informazioni mediche, inclusa una firma che documenti e convalidi l’interazione. Definire quali dati devono essere raccolti aiuterà i rappresentanti di vendita ad aumentare la probabilità di fornire ogni dettaglio al team medico. Ciò offre inoltre al team medico l’opportunità di individuare e analizzare tendenze coerenti nelle informazioni e di esplorare aree di miglioramento.
Essere in grado di fornire rapidamente la risposta appropriata aiuta a mitigare eventuali reclami relativi al prodotto, limitando al contempo gli effetti negativi sul paziente o sul medico. I clienti trarranno vantaggio dal ricevere la risposta e ricorderanno quelle di qualità e puntuali: una situazione vantaggiosa per tutti.
Con TikaMSL, i team commerciali e medici possono utilizzare l’eMIRF Manager per accedere a un elenco di tutte le richieste inviate, ai rispettivi dettagli, e per tracciare chi ha registrato la richiesta e quando questa è stata evasa tra i due team. Entrambi i team possono utilizzare lo stesso modulo per registrare tutte le richieste, definendo chi ha raccolto le informazioni e garantendo la coerenza nei dettagli richiesti e inviati.
Ogni medico che presenta una richiesta e riceve una risposta viene monitorato, consentendo di creare profili ancora più completi per la pianificazione strategica. Inoltre, poiché i team medici operano in un settore fortemente regolamentato, la raccolta di un registro con indicazione dell’ora garantisce la conformità e la documentazione necessaria per eventuali audit.
Le organizzazioni in grado di fornire ai clienti risposte alle richieste specifiche che hanno presentato sono destinate al successo. L’utilizzo di tecnologie a supporto di questo flusso di lavoro può migliorare ulteriormente la vostra organizzazione.
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