12 सितंबर, 2018
TikaMobile एक सहज सीआरएम, व्यावसायिक खुफिया और उन्नत विश्लेषिकी प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे विशेष रूप से जीवन विज्ञान बिक्री और चिकित्सा मामलों की टीमों को अधिक डेटा-संचालित और अधिक रणनीतिक रूप से काम करने में सक्षम बनाने के लिए बनाया गया है। नीचे TikaMobile के सीईओ और संस्थापक, मनीष शर्मा के साथ हमारा हालिया साक्षात्कार है:
उ: हम फार्मा, बायोटेक और मेडिकल डिवाइस कंपनियों सहित सभी आकारों और सभी प्रकार के जीवन विज्ञान संगठनों के साथ काम करते हैं। हमारी तकनीक मोबाइल-अनुकूलित, उपयोग में आसान है और इसे लाइफ साइंसेज सेल्स प्रतिनिधि, सेल्स मैनेजर, सेल्स ऑप्स एक्जीक्यूटिव, मेडिकल साइंस liaison (MSL), पेयर टीम और सी-सुइट के दैनिक जीवन के इर्द-गिर्द डिज़ाइन किया गया है। वास्तविक समय में, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि अपनी उंगलियों पर होने के साथ, संगठन भर की व्यावसायिक टीमें अपनी अलगाव की दीवारें तोड़ सकती हैं और सहयोग कर सकती हैं, अपने ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान कर सकती हैं और अधिक राजस्व उत्पन्न कर सकती हैं।
A: Tika विशेष रूप से जीवन विज्ञान उद्योग - फार्मा, बायोटेक और चिकित्सा उपकरण - के लिए डिज़ाइन किया गया है, और यह एक "बिग ब्रदर" प्रकार का CRM टूल नहीं है, जहाँ बिक्री प्रतिनिधि केवल अपने प्रबंधकों को अपनी पीठ से हटाने के लिए गतिविधियों, कॉलों, विज़िट आदि को लॉग करते हैं। हम सेल्स प्रतिनिधियों को रीयल-टाइम, क्रियाशील व्यावसायिक खुफिया जानकारी प्रदान करते हैं, जो उन्हें क्षेत्र में अधिक स्मार्ट, अधिक रणनीतिक और अधिक कुशल बनाती है। उदाहरण के लिए, औसतन, Tika प्रतिनिधि के पूर्व-बैठक की योजना बनाने के समय को 20 मिनट से घटाकर 2 मिनट कर देता है। यह प्रतिनिधियों के लिए बहुत आकर्षक है। इसके अलावा, टिक द्वारा एकत्र किया गया विशाल मात्रा में आंतरिक और बाहरी डेटा बिक्री प्रबंधकों और वरिष्ठ नेतृत्व को जानकारी और बुद्धिमत्ता का खजाना प्रदान करता है, जो पहले उनके पास उपलब्ध नहीं था। यह उन्हें अपनी बिक्री टीमों को अधिक रणनीतिक रूप से निर्देशित करने और उनके साथ संवाद करने, साथ ही पूरे संगठन में अधिक आसानी से रिपोर्टिंग प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
एक और महत्वपूर्ण बिंदु उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है। हमारी तकनीक का मोबाइल-फर्स्ट डिज़ाइन है और इसे फ़ोन, टैबलेट, साथ ही इंटरनेट ब्राउज़र के माध्यम से चलते-फिरते आसानी से इस्तेमाल किया जा सकता है। टिक सहज, देखने में आकर्षक और बहुत उपयोगकर्ता-अनुकूल है। इससे बिक्री प्रतिनिधियों के बीच हमारे उपयोग की दर बहुत अधिक हो जाती है - 85% - 98% के बीच, जबकि अन्य CRM उपकरणों के लिए उद्योग का औसत ~20% है। उच्च उपयोग दर अधिक कुशल और रणनीतिक वाणिज्यिक टीमों का परिणाम है, और इसका यह भी मतलब है कि संगठन भर में साझा करने और उपयोग करने के लिए अधिक डेटा सिस्टम में आ रहा है।
ये कुछ ऐसी बातें हैं जो लाइफ साइंसेज उद्योग में टिका को इतना अनूठा बनाती हैं।
उ: कई जीवन विज्ञान कंपनियाँ अपने उत्पाद लॉन्च के परिणामों में सुधार करने के लिए संघर्ष कर रही हैं। नए फार्मा और चिकित्सा उपकरण उत्पादों को लॉन्च करना तेजी से चुनौतीपूर्ण होता जा रहा है। वास्तव में, बेन एंड कंपनी ने हाल ही में रिपोर्ट किया कि पिछले आठ वर्षों में लगभग 50% लॉन्चों ने विश्लेषकों की अपेक्षाओं से कम प्रदर्शन किया है, और 25% से अधिक बाहरी राजस्व पूर्वानुमान के 50% तक भी नहीं पहुँच पाए हैं। हालात कठिन होते जा रहे हैं। एक और चुनौती कार्रवाई योग्य व्यावसायिक खुफिया जानकारी की कमी है। हम सभी जानते हैं कि अधिकांश संगठनों के पास बहुत सारा डेटा होता है। लेकिन उसे फील्ड प्रतिनिधि के लिए कार्रवाई योग्य व्यावसायिक खुफिया जानकारी में बदलना मुश्किल है। कुछ प्रतिनिधि पूरी तरह से अंधेरे में काम कर रहे हैं, और कई प्रतिनिधि कम से कम यह कहेंगे कि अगर उनके पास अपने संभावित ग्राहकों और मौजूदा ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी होती, तो वे अधिक कुशल, अधिक रणनीतिक हो सकते थे और अधिक बिक्री कर सकते थे। और अंत में, बिक्री प्रबंधकों और वरिष्ठ नेतृत्व के पास एक मजबूत फीडबैक लूप बनाने, अपनी बिक्री टीमों को प्रशिक्षित करने, वर्तमान बिक्री रणनीतियों को सुधारने और नए बिक्री प्रयास शुरू करने के लिए आवश्यक एनालिटिक्स की कमी है।
प्रतिनिधियों को उनके ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के बारे में महत्वपूर्ण, वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करना, और बिक्री प्रबंधकों तथा वरिष्ठ प्रबंधन को वास्तविक समय में उन्नत विश्लेषण उपलब्ध कराना, मेरे द्वारा चर्चा की गई कई चुनौतियों का समाधान करता है और संगठनों को अपने ग्राहकों को अधिक मूल्य प्रदान करने तथा अधिक व्यवसाय हासिल करने में सक्षम बनाता है।
उ: टिक एक संगठन को एक पुराने जमाने के बिक्री मॉडल से, जो रिश्तों पर बहुत अधिक निर्भर करता है और जिसमें बहुत अधिक अनुमान शामिल होता है, एक आधुनिक, डेटा-संचालित दृष्टिकोण की ओर ले जाने वाली प्रेरक शक्ति बनता है जो ग्राहकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करने पर केंद्रित है। टिक का प्लेटफ़ॉर्म संगठनों को अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उनकी बेहतर सेवा करने के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करता है। यह प्रतिनिधियों को यह देखने में भी सक्षम बनाता है कि वास्तविक अवसर कहाँ हैं। कोई अटकलें नहीं। और यह सभी जानकारी एक ही स्थान पर रखता है। कई ऐप्स के बीच बार-बार जाने की जरूरत नहीं, अलग-अलग डेटा बिंदुओं को जोड़ने की जरूरत नहीं। यह सब ऐप में ही मौजूद है।
इसके अलावा, टिका एक संगठन के भीतर विभिन्न समूहों - बिक्री, विपणन, नेतृत्व, चिकित्सा मामले, आदि - को एकजुट करता है। यह संगठनों को अपनी बिक्री रणनीतियों को समायोजित करने और उन्हें सही दिशा देने में भी सशक्त बनाता है। जब दाहिने हाथ को पता हो कि बायां हाथ क्या कर रहा है, तो सब कुछ बेहतर ढंग से काम करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म पारदर्शिता प्रदान करता है और वास्तविक समय की जानकारी प्रदर्शित करता है जो पहले अलग-थलग पड़े समूहों को एकजुट करती है। हर कोई बेहतर-जानकारी वाला होता है, तेज़ और अधिक रणनीतिक निर्णय लेता है, और ग्राहक को मूल्य प्रदान करने पर केंद्रित रहता है।
उद्योग इसी दिशा में आगे बढ़ रहा है और टिक़ा ने इस उद्योग की अगली सर्वोत्तम प्रथा को स्थापित किया है। टिक़ा की तकनीक इस बात को ध्यान में रखकर बनाई गई है - ग्राहकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करने के लिए एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण। टिक़ा के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने वाली कंपनियाँ इस महत्वपूर्ण बदलाव को करने में सक्षम होती हैं, जो उनके संगठनों को सफलता के अगले स्तर पर ले जाएगा।