इसमें कोई संदेह नहीं है कि COVID-19 महामारी ने व्यक्तिगत रूप से जुड़ना बहुत अधिक कठिन बना दिया है। परिणामस्वरूप, संगठन प्रमुख हितधारकों के साथ संबंध बनाए रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। फार्मास्युटिकल और चिकित्सा उपकरण संगठनों के लिए, मेडिकल अफेयर्स और बिक्री टीमें स्थिर हैं, जिससे प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए मजबूत लक्षित और जुड़ाव रणनीतियाँ और भी अधिक अनिवार्य हो जाती हैं।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि प्रमुख विचार नेताओं (KOLs) के साथ संबंध बनाए रखना एक जीवन विज्ञान संगठन की सफलता के लिए केंद्र में है। साथ ही, आपके संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ निकटता से जुड़े सही KOLs को प्रोफाइल करने और लक्षित करने के लिए डेटा क्षमताओं की आवश्यकता होती है। कोविड-19 जैसी भौतिक बाधाओं को पार करने के तरीके खोजना, ऐसी दूरस्थ क्षमताओं के साथ जो सार्थक जुड़ाव को सक्षम बनाती हैं, यह ही साझेदारी के लिए सर्वश्रेष्ठ KOLs को खोजने और बनाए रखने को आसान बनाएगा।
एक KOL एक नैदानिक या वैज्ञानिक विचारक नेताहोता है जो आमतौर पर एक चिकित्सक या स्वास्थ्य सेवा पेशेवर होता है जो प्रतिस्पर्धियों की पेशकशों की तुलना में कंपनी के उत्पादों की ओर से बोलने के लिए तैयार रहता है। इसके अतिरिक्त, KOLs वक्ता, सरकारी अधिकारी और यहां तक कि परोपकारी भी हो सकते हैं जो साझेदारी कर सकते हैं और आपकी संस्था को उद्योग विशेषज्ञता प्रदान कर सकते हैं। वे आमतौर पर फार्मास्युटिकल और चिकित्सा उपकरण कंपनियों में MSLs और चिकित्सा मामलों की टीमों के साथ सहयोग करते हैं।
KOLs उत्पाद के लाभों और परिणामों से संबंधित व्यावसायिक संदेशों में सहायता और समीक्षा करके लॉन्च चक्र के माध्यम से उत्पाद का मार्गदर्शन करने में सहायक होते हैं। अंततः, एक KOL जीवन विज्ञान के लिए एक प्रमुख भागीदार है जो FDA के माध्यम से उत्पादों को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाने, पहुंच का विस्तार करने, और बाज़ार में राजस्व बढ़ाने के लिए मार्गदर्शन चाहता है। कंपनी की ब्रांड पहलों और व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ मेल खाने वाले KOLs को लक्षित करना उत्पाद और समग्र संगठनात्मक सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
हालांकि MSL आमतौर पर KOL के साथ जुड़ते हैं, MSL की भूमिका बदल रही है ,जिससे वे हितधारक भी बदल रहे हैं जिनके साथ मेडिकल अफेयर्स जुड़ता है। उदाहरण के लिए, नए हितधारकों में एचटीए निकाय, नियामक और रोगी समूह शामिल हो सकते हैं। हालांकि ये संबंध अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, फिर भी यह महत्वपूर्ण है कि चिकित्सा मामले COVID-19 के दौरान KOLs को सर्वोच्च प्राथमिकता दें। वे इस बात के विषय विशेषज्ञ (SMEs) हैं कि यदि रोगियों को कोरोनावायरस है तो कुछ उत्पादों और दवाओं का उपयोग कैसे किया जा सकता है और कैसे किया जाना चाहिए।
महामारी के इस दौर में KOLs को प्राथमिकता देना और संदेश पर ध्यान केंद्रित करना अनिवार्य है, लेकिन भले ही परिस्थितियाँ कैसी भी हों, विश्वास और पारस्परिक सम्मान के एक निश्चित स्तर को बनाए रखने के लिए अन्य हितधारकों के साथ संबंधों को भी बनाए रखना महत्वपूर्ण है । इतने सारे हितधारकों के साथ सहयोग करना और उन्हें लक्षित करना भ्रमित करने वाला और जटिल हो सकता है। इसलिए, एमएसएल (MSLs) के लिए हितधारक डेटा को प्रबंधित और व्यवस्थित करने हेतु उन्नत क्षमताओं की आवश्यकता है, जिसे विशेष रूप से सीमित आमने-सामने संचार के साथ मूल्यवान संबंध बनाए रखने के लिए वर्गीकृत किया गया हो।
MSL सोसाइटी के एक हालिया अध्ययनमें , लगभग 50% MSLs ने बताया कि COVID-19 के परिणामस्वरूप KOL तक पहुंच 76% - 99% तक कम हो गई। इसके जवाब में, MSLs को हितधारकों के साथ संबंध बनाए रखने के लिए डिजिटल क्षमताओं का लाभ उठाना चाहिए। महामारी के मद्देनज़र वर्चुअल संबंधों में बदलाव करना मुश्किल साबित हो सकता है, लेकिन अधिक मूल्यवान और दिलचस्प संदेश बनाकर, प्रगति करना आसान हो जाता है। इसके अतिरिक्त, मूल्यवान अंतर्दृष्टि और नैदानिक संपत्तियों को साझा करने से KOLs के साथ अधिक सार्थक बातचीत होगी।
यह जानने के लिए डेटा का उपयोग करना कि कौन से विशिष्ट KOLs किसमें रुचि रखते हैं, अधिक जानकारीपूर्ण और सहयोगात्मक संबंध बनाने में मदद करेगा। KOL प्रोफाइलिंग क्षमताओं वाले CRM समाधान, वर्चुअल कॉन्फ्रेंसिंग क्षमताओं के साथ मिलकर, मूल्यवान संबंधों को बढ़ावा देने और रोगी के परिणामों में सुधार के आपके संगठन के मिशन में मदद करेंगे। TikaMobile के समाधानों के साथ अपने डेटा को करीब रखें और अपने KOLs को और भी करीब।
TikaMSL MSLs को KOLs की प्रोफाइल बनाने और उन्हें लक्षित करने, बातचीत को कैप्चर और लॉग करने, और मेडिकल इंक्वायरी रिक्वेस्ट फॉर्म को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है। अंतर्निहित KOL प्रोफाइलिंग मॉड्यूल MSLs को KOLs की पहचान करने, प्रोफाइलिंग और शोध करने, और बेहतर लक्षितीकरण और प्राथमिकता निर्धारित करने में मदद करता है। CRM प्लस के साथ पूर्ण एकीकरण, शोध करते समय KOL विवरणों को जल्दी से देखने की अनुमति देता है, साथ ही KOL विवरणों को वास्तविक समय में अपडेट करने और संगठन के भीतर अधिकृत उपयोगकर्ताओं के साथ जानकारी साझा करने में आसानी प्रदान करता है । TikaConnectके साथ एकीकरण , वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और ई-डिटेलिंग क्षमताओं के माध्यम से प्रमुख हितधारकों के साथ आभासी जुड़ाव को बढ़ावा देता है।
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https://social.eyeforpharma.com/medical/building-medical-affairs-organisation-tomorrow
https://learn.h1insights.com/blog/2019/5/16/a-rare-species-the-medical-device-kol