फार्मास्यूटिकल उद्योग में, साइलो को व्यवसाय के आंतरिक और बाहरी दोनों प्रकार के कार्यों के रूप में वर्णित किया जाता है, जो अलग-थलग और बिना एकीकरण के होते हैं। साइलो मानसिकता तब उत्पन्न होती है जब विभाग व्यवसायिक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए अपने विचारों, लक्ष्यों, उपकरणों या प्राथमिकताओं को एक-दूसरे के साथ साझा नहीं करते। कंपनी की सोच एक साइलो की तरह सीधी-सपाट होती है, जिससे कार्यान्वयन असमन्वित और दोहरावपूर्ण हो जाते हैं और वास्तविक एंड-टू-एंड अनुकूलन का अवसर मुश्किल हो जाता है।
वे कई कारणों से बनते हैं, लेकिन अक्सर इसलिए क्योंकि टीमें अपने बजट के भीतर, अपनी समय-सीमा में अपने लक्ष्य को प्राप्त करने पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करती हैं, और पूरे संगठन में व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समग्र रूप से अनुकूलित करने के लिए दृश्यता और समन्वय कौशल की कमी होती है। मार्केटिंग द्वारा एक ऐसा एसेट मैनेजमेंट सिस्टम खरीदना जो उस CRM के साथ एकीकृत नहीं होता है जिसका उपयोग सेल्स टीम ग्राहकों को अनुमोदित मार्केटिंग सामग्री दिखाने के लिए करती है, या HCP और फार्मेसी सूचियों का वह भिन्न रूप जो इसके साथ बातचीत करने वाले प्रत्येक समूह के लिए स्वतंत्र और विशिष्ट होता है, ये आंतरिक व्यवसाय को प्रभावित करने वाले साइलो के प्रमुख उदाहरण हैं।
कुल मिलाकर, जब किसी संगठन के भीतर साइलो मौजूद होते हैं और व्यवधान पैदा करते हैं, तो वे बाहरी व्यावसायिक संबंधों में भी दिखाई देने लगते हैं और संगठन के बाहर भी इसी तरह की समस्याएं पैदा करते हैं।
संगठन के भीतर साइलो को खत्म करने से कंपनियों को मौजूदा निवेश का लाभ उठाने और संचालन में मूल्य लाने का अवसर मिलता है। इन साइलो को खत्म करने के लिए, कंपनियों को यह निर्धारित करके शुरुआत करनी चाहिए कि समस्या कहाँ हो रही है। आंतरिक और बाहरी कार्यों के बीच बातचीत का विश्लेषण करने की क्षमता, यह समझने के लिए कि संचार में वियोग कहाँ हो रहा है, एक साइलो को हटाने के लिए एक अच्छा पहला कदम है। यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक साइलो के सभी प्रमुख हितधारक शामिल हैं, एक एकीकृत दृष्टिकोण को सक्षम बनाता है और एक उत्पादक संगठन में बदलने के लिए एक क्रॉस-फंक्शनल तरीका प्रदान करेगा।
अपने बहुआयामी संगठन का वास्तव में पूरी तरह से अनुभव करने के लिए, मल्टीचैनल के उद्योग अनुकूलन को अपनाएँ। मल्टीचैनल एक संगठन के भीतर एकीकरण को शामिल करके साइलो की किसी भी धारणा को तोड़ देता है। फार्मास्युटिकल उद्योग में, साइलो की परंपरा गंभीर रूप से असंगत थी, और मल्टीचैनल दृष्टिकोण की शुरुआत ने उद्योग को आंतरिक और बाहरी दोनों रूप से पुनर्व्यवस्थित किया है।
अंतर-कार्यात्मक दृष्टिकोण एक कंपनी के भीतर उचित सहयोग और नए चरणों को जन्म देते हैं। पैट्रिक लेन्सियोनी ने साइलो को "संसाधनों की बर्बादी, (जो) उत्पादकता को खत्म कर सकते हैं, और लक्ष्यों की प्राप्ति को खतरे में डाल सकते हैं" कहा है। मल्टीचैनल वह दृष्टिकोण है जो समन्वित साइलो बनाता है जो एक साथ काम करते हैं और आपसी रूप से एक-दूसरे को लाभ पहुँचाते हैं। वे हितधारकों को देखते हैं और कई चैनलों की परस्पर क्रिया तथा एकीकृत होने पर उनके परिणामों के तरीके का विश्लेषण करते हैं। प्रत्यक्ष शीर्ष-से-नीचे दृष्टिकोण के बजाय कई चैनलों के तालमेल के कारण, फार्मास्यूटिकल उद्योग में साइलो के मुकाबले मल्टीचैनल एक अधिक कुशल कार्यान्वयन है।
उद्योग में साइलो के उपयोग को खत्म करना और मल्टीचैनल के उपयोग को सहजता से एकीकृत करना कार्यक्षेत्र में समग्र उत्पादकता और संचार को बढ़ाता है। बेहतर कंपनी सहयोग सीधे बेहतर निर्णय लेने की ओर ले जाता है। मल्टीचैनल की शुरुआत से कई उच्च-स्तरीय और उच्च-लाभ वाले लाभ मिलते हैं।
उन्नत एनालिटिक्स और ग्राहक संबंध प्रबंधन (Customer Relationship Management) की मदद से, आपकी कंपनी साइलो को तोड़ सकती है और एक-दूसरे से जुड़ सकती है। यह देखने के लिए कि हम अपने क्लाउड-आधारित कंप्यूटिंग एप्लिकेशन के माध्यम से मल्टीचैनल इंटीग्रेशन में आपकी और आपके सहयोगियों की कैसे मदद कर सकते हैं,TikaMobile Inc.से संपर्क करें या हमें info@tikamobile.com पर ईमेल करें।
