12 septembre 2018
TikaMobile est une plateforme intuitive de CRM, de veille économique et d’analyse avancée, spécialement conçue pour permettre aux équipes commerciales et aux affaires médicales du secteur des sciences de la vie de s’appuyer davantage sur les données et d’adopter une approche plus stratégique. Vous trouverez ci-dessous notre récente interview de Manish Sharma, PDG et fondateur de TikaMobile:
R : Nous travaillons avec des organisations du secteur des sciences de la vie de toutes tailles et de tous types, notamment des entreprises pharmaceutiques, biotechnologiques et de dispositifs médicaux. Notre technologie est optimisée pour les appareils mobiles, facile à utiliser et conçue pour s’adapter au quotidien des commerciaux, responsables commerciaux, responsables des opérations commerciales, chargés de liaison scientifique (MSL), équipes chargées des relations avec les payeurs et cadres dirigeants du secteur des sciences de la vie. Grâce à des informations exploitables en temps réel à portée de main, les équipes commerciales de l’ensemble de l’organisation peuvent briser leurs cloisonnements et collaborer, apporter davantage de valeur à leurs clients et générer plus de chiffre d’affaires.
R : Tika est spécialement conçu pour le secteur des sciences de la vie – industrie pharmaceutique, biotechnologies et dispositifs médicaux – et n’est pas un outil CRM de type « Big Brother », où les commerciaux se contentent d’enregistrer leurs activités, appels, visites, etc., simplement pour que leurs responsables les laissent tranquilles. Nous fournissons aux commerciaux des informations stratégiques exploitables en temps réel, ce qui leur permet d’agir de manière plus avisée, plus stratégique et plus efficace sur le terrain. Par exemple, Tika réduit en moyenne le temps de préparation des commerciaux avant un rendez-vous de 20 minutes à 2 minutes. C’est un argument très convaincant pour les commerciaux. De plus, les quantités massives de données internes et externes que Tika collecte fournissent aux responsables commerciaux et à la direction une mine d’informations et d’analyses auxquelles ils n’avaient pas accès auparavant. Cela leur permet de diriger et de communiquer de manière plus stratégique avec leurs équipes commerciales, ainsi que de fournir plus facilement des rapports à l’ensemble de l’organisation.
Un autre point important concerne l’interface utilisateur. Notre technologie est conçue en priorisant le mobile et s’utilise facilement en déplacement via les téléphones, les tablettes, ainsi que via les navigateurs Internet. Tika est intuitive, visuellement époustouflante et extrêmement conviviale. Cela se traduit par des taux d’utilisation très élevés parmi les commerciaux – compris entre 85 % et 98 %, contre une moyenne sectorielle d’environ 20 % pour les autres outils CRM. Ce taux d’utilisation élevé se traduit par des équipes commerciales plus efficaces et plus stratégiques, et signifie également que davantage de données sont intégrées au système pour être partagées et exploitées à l’échelle de l’entreprise.
Ce sont là quelques-uns des éléments qui rendent Tika si unique dans le secteur des sciences de la vie.
R : De nombreuses entreprises du secteur des sciences de la vie peinent à améliorer les résultats de leurs lancements de produits. Le lancement de nouveaux produits pharmaceutiques et de dispositifs médicaux est devenu de plus en plus difficile. En effet, Bain & Company a récemment indiqué que près de 50 % des lancements effectués au cours des huit dernières années ont enregistré des performances inférieures aux attentes des analystes, et que plus de 25 % n’ont même pas atteint 50 % des prévisions de chiffre d’affaires externes. La situation devient difficile. Un autre défi réside dans le manque d’informations stratégiques exploitables. Nous savons tous que la plupart des organisations disposent d’une quantité considérable de données. Mais il est difficile de les transformer en informations stratégiques exploitables pour les commerciaux sur le terrain. Certains d’entre eux travaillent complètement à l’aveuglette, et beaucoup affirment qu’ils pourraient être plus efficaces, adopter une approche plus stratégique et conclure davantage de ventes s’ils disposaient de plus d’informations sur leurs prospects et leurs clients. Enfin, les responsables commerciaux et la direction ne disposent pas des analyses nécessaires pour créer une boucle de rétroaction solide, accompagner leurs équipes commerciales, corriger les stratégies de vente actuelles et lancer de nouvelles initiatives commerciales.
En dotant les commerciaux d’informations essentielles en temps réel sur leurs clients et prospects, et en fournissant aux responsables commerciaux et à la direction des analyses avancées en temps réel, on répond à bon nombre des défis que j’ai évoqués et on permet aux entreprises d’apporter davantage de valeur à leurs clients et de conclure davantage de contrats.
R : Tika devient le moteur qui permet à une entreprise de passer d’un modèle de vente dépassé, reposant trop sur les relations et impliquant trop de conjectures, à une approche moderne, axée sur les données, qui met l’accent sur la création d’une réelle valeur ajoutée pour les clients. La plateforme de Tika fournit les données nécessaires pour permettre aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de mieux les servir. Elle permet également aux commerciaux d’identifier où se trouvent les véritables opportunités. Finies les conjectures. Et elle rassemble toutes ces informations en un seul et même endroit. Plus besoin de passer sans cesse d’une application à l’autre, ni de recoller les morceaux à partir de données disparates. Tout est accessible directement dans l’application.
De plus, Tika fédère les différents services au sein d’une organisation : ventes, marketing, direction, affaires médicales, etc. Cela permet également aux organisations d’ajuster et de réorienter leurs stratégies commerciales. Lorsque la main droite sait ce que fait la main gauche, tout fonctionne mieux. La plateforme offre une transparence totale et affiche des informations en temps réel qui fédèrent des services auparavant cloisonnés. Chacun est mieux informé, prend des décisions plus rapides et plus stratégiques, et reste concentré sur la création de valeur pour le client.
C’est la direction que prend le secteur, et Tika a créé la prochaine meilleure pratique du secteur. La technologie de Tika est conçue dans cette optique : une approche axée sur les données pour apporter une réelle valeur ajoutée aux clients. Les entreprises qui utilisent la plateforme de Tika sont ainsi en mesure d’opérer cette transition importante qui permettra à leur organisation d’atteindre de nouveaux sommets de réussite.