14 août 2018
La mise en œuvre de systèmes modernes et innovants, capables d’intégrer la planification stratégique, la segmentation avancée de la clientèle et le ciblage, ainsi que d’exploiter des informations provenant de diverses sources – permettant ainsi aux équipes commerciales de fonctionner plus intelligemment et d’apporter davantage de valeur à leurs clients – constituerait une aubaine pour le secteur. TikaMobile, spécialiste des technologies de l’information dont le siège social est situé à New York, a répondu à ce besoin en repensant l’écosystème technologique des équipes commerciales du secteur des sciences de la vie. L’entreprise a exploité le vaste potentiel des technologies de l’information et du Big Data pour développer de puissantes plateformes d’analyse capables d’élaborer des plans d’action intuitifs visant à optimiser la vente et le suivi des médicaments et des dispositifs médicaux.
« Nous travaillons avec des responsables commerciaux innovants à travers le monde qui cherchent à créer une force de vente autonome, capable de prendre des décisions fondées sur les données », explique Manish Sharma, cofondateur et PDG de TikaMobile. « Notre collaboration avec ces acteurs du changement, associée à notre approche centrée sur l’utilisateur, à notre conception privilégiant le mobile et à notre technologie axée sur les informations exploitables, nous a permis de créer un nouveau modèle commercial qui donne les moyens d’agir aux entreprises des sciences de la vie de demain. »
Les applications Tika Pharma et Tika Device de l’entreprise permettent aux commerciaux d’accéder à des informations couvrant l’ensemble des médecins, des comptes et des systèmes de santé, afin de cibler des prospects pour des produits spécifiques et même d’identifier ceux qui sont les plus réceptifs au message. TikaMobile a également mis au point une fonctionnalité de segmentation en temps réel basée sur ce profilage, qui permet à la direction de confier le pouvoir de décision aux équipes commerciales. TikaMobile intègre une fonctionnalité de planification des visites grâce à laquelle les commerciaux peuvent identifier le médecin à rencontrer au créneau horaire le plus approprié.
Dès le départ, TikaMobile a identifié le besoin d’une plateforme capable de briser les cloisonnements et d’offrir à tous les utilisateurs – des équipes commerciales au marketing, en passant par les ventes et les affaires médicales – la possibilité de générer des analyses en temps réel, où qu’ils se trouvent. Par exemple, le module des affaires médicales de Tika, TikaMSL, permet aux chargés de relations médicales (MSL) de profiler et de cibler les leaders d’opinion clés (KOL), de saisir et d’enregistrer les interactions, et de gérer l’ensemble de leurs ressources médicales, telles que les études cliniques et les formulaires de demande d’informations médicales émanant de médecins ou d’hôpitaux, le tout au format numérique. Les MSL peuvent suivre les réponses des médecins, ce qui leur permet de mieux s’adapter à la population cible et d’adopter une approche stratégique dans leurs interactions.
« L’une de nos spécialités consiste désormais à permettre aux entreprises proposant des thérapies innovantes de créer un tout nouveau marché, de faire connaître leurs produits et de les accompagner dans leur parcours pour que leur innovation devienne la norme de soins », explique M. Sharma.
TikaMobile compte des partenaires innovants dans les secteurs pharmaceutique et des dispositifs médicaux, présents dans le monde entier. En tant qu’outil de référence pour le lancement de produits et pour un soutien commercial moderne et durable, l’entreprise a connu une croissance significative. De plus, en mettant l’accent sur une conception axée sur la valeur et centrée sur l’utilisateur, l’entreprise innove en permanence.
À l’horizon pour Tika : l’analyse intégrée et l’intégration avec l’IA, Alexa, les chatbots, entre autres, afin de créer une organisation commerciale dans le domaine des sciences de la vie encore plus intelligente et numérisée.
