La transformation numérique modifie la manière dont les laboratoires pharmaceutiques interagissent avec les professionnels de santé. Les décideurs du secteur des sciences de la vie doivent doter leurs équipes de données pertinentes afin de les aider à tirer le meilleur parti des préférences de communication des professionnels de santé, ainsi que de leur situation géographique, de leur domaine thérapeutique, de leur spécialité et de la composition de leur patientèle. Avec l’essor de l’automatisation des e-mails et des conférences virtuelles, adopter l’innovation numérique tout en s’adaptant à la pandémie permettra aux organisations de déterminer au mieux comment cibler les médecins pour obtenir les interactions les plus fructueuses.
L’époque où l’on comptait sur les interactions en face à face est révolue. Même dans notre vie privée, nous dépendons fortement de la communication d’écran à écran, et cette tendance s’étend désormais à l’industrie pharmaceutique. Au sein des organisations commerciales en particulier, l’accent a été mis sur les stratégies de promotion électronique, que ce soit par le biais d’e-mails pré-approuvés ou de visioconférences.
Cette tendance ne faisant que s’accentuer, les délégués commerciaux doivent comprendre comment utiliser les technologies numériques pour créer des interactions virtuelles plus engageantes, qui apportent une valeur durable au client. Se démarquer auprès des clients alors que de nombreux obstacles physiques subsistent peut s’avérer très difficile. Il est donc important de s’appuyer sur la technologie, car la durée de la pandémie reste incertaine, ce qui entraîne des répercussions durables sur l’ensemble du secteur des sciences de la vie.
Si les outils d’engagement virtuel sont utiles dans le cadre du télétravail, ils ne suffisent pas à eux seuls à rendre ces interactions significatives. Pour disposer d’une stratégie d’engagement claire lors des interactions avec les médecins, il est indispensable de s’appuyer sur des données. Les équipes commerciales ont besoin de données pertinentes qui les aident à cibler et à segmenter les médecins en fonction de leur localisation, du type de patients qu’ils traitent, de leur spécialité et de leur affiliation.
De plus, comprendre quels sont les sujets les plus populaires aidera les équipes commerciales et des affaires médicales à affiner leurs stratégies. Par exemple, les commandes d’échantillons et les résultats d’essais cliniques comptent parmi les sujets les plus fréquemment abordés lors des interactions dans le contexte de la COVID-19. En fin de compte, des interactions soigneusement planifiées impliquent d’utiliser les données pour créer des messages ciblés et segmentés afin d’apporter le plus de valeur possible aux médecins avec lesquels vos commerciaux et vos MSL interagissent.
La pandémie a entraîné un changement dans les priorités des professionnels de santé, en particulier ceux qui traitent un grand nombre de patients. Les professionnels de santé s’intéressent généralement en priorité aux nouveaux traitements potentiels, aux protocoles thérapeutiques, à l’approvisionnement en produits, ainsi qu’à la sécurité et à l’efficacité. Cependant, la COVID-19 les amène à se préoccuper davantage de la manière dont le virus peut affecter les traitements actuels de leurs patients.
Ce changement de priorités chez les professionnels de santé exige des équipes commerciales qu’elles collaborent davantage avec les affaires médicales. Ces fonctions doivent travailler main dans la main pour apporter le plus de valeur aux professionnels de santé en répondant à leurs préoccupations immédiates. Ce besoin n’était généralement pas aussi pressant avant la pandémie ; des capacités avancées et des outils numériques sont donc nécessaires pour faciliter ces efforts de collaboration.
Les barrières physiques ayant pratiquement éliminé les contacts en face à face, les solutions de TikaMobile viennent en renfort à votre équipe. Avec TikaPharma, vous pouvez fournir aux commerciaux les données pertinentes dont ils ont besoin sur leurs clients en temps réel, afin qu’ils disposent de messages ciblés et d’informations pertinentes pour renforcer leurs relations clés. Plus important encore, le module « Physician Targeting » favorise la mise en place de stratégies de segmentation efficaces tout en garantissant des échanges concis et pertinents avec les prospects et clients clés.
Tirez le meilleur parti de vos interactions virtuelles, que ce soit via TikaConnect ou grâce à nos fonctionnalités d’e-mails automatisés. Utilisez ces outils pour partager des informations importantes par le biais de messages ciblés, afin de mener des conversations plus constructives et plus engageantes. Optimisez votre impact avec TikaMobile.
https://www.firstwordpharma.com/node/1716504?tsid=17
http://www.pharmexec.com/how-covid-19-forcing-pharma-adopt-new-physician-interaction-models