Combler le fossé dans l'industrie pharmaceutique
Aujourd’hui, les grandes entreprises cherchent des solutions pour atteindre un objectif essentiel : éliminer le fossé structurel entre les services commerciaux et marketing au sein de leur structure. Les services commerciaux et marketing de toute entreprise sont fondamentalement différents, mais étroitement liés. Pour atteindre les objectifs de vente de toute entreprise, il est essentiel que la proposition de valeur communiquée au client cible par les commerciaux et les spécialistes du marketing soit identique.
Le thème central de cet article est la manière dont le mobile révolutionne et tente d’éliminer ce fossé entre les ventes et le marketing dans l’industrie pharmaceutique. Une étude de Statista montre qu’à ce jour, les utilisateurs du monde entier ont téléchargé 102 062 millions d’applications mobiles. Ce chiffre est bien trop élevé pour être ignoré. La prolifération du mobile dans la vie quotidienne des personnes à travers le monde est un phénomène extrêmement significatif. Vous trouverez ci-dessous un graphique tiré de la dernière étude d’eMarketer, qui montre que les dépenses numériques dans l’industrie pharmaceutique n’ont cessé d’augmenter au cours des cinq dernières années. En 2014, sur l’ensemble des dépenses numériques, 373 millions de dollars ont été consacrés au mobile. Les entreprises prennent conscience que les progrès technologiques dans ce domaine sont rapides et que les objectifs de vente doivent s’aligner sur la vision de l’entreprise. Une gestion efficace des connaissances pour les commerciaux peut avoir un impact considérable sur les performances commerciales. Les commerciaux du secteur pharmaceutique sont constamment en déplacement et font face à un large éventail de profils clients. Comprendre ce qu’il faut pour conclure une vente instantanément est essentiel sur ce marché concurrentiel. Une application mobile qui sert à la fois d’outil d’analyse et de gestion des données est la réponse à ce problème.
À ce stade, vous vous demandez peut-être quel rôle peut jouer une application CRM mobile dans ce contexte ? Eh bien, pour commencer, elle permet d’aligner les objectifs de votre entreprise en matière de planification, de marketing, d’amélioration et de produits. De plus, elle servira d’outil d’engagement client simple et fluide pour les commerciaux. L’une des nombreuses raisons pour lesquelles les commerciaux et les responsables marketing ne parviennent pas à communiquer efficacement est que la communication est générique et non ciblée. Un outil capable de segmenter toutes vos données selon les secteurs d’activité concernés peut contribuer à améliorer les performances commerciales et à alléger la charge de travail de votre équipe marketing. Imaginez que votre commercial dispose à tout moment d’informations personnalisées, même lorsqu’il est en déplacement ! C’est là toute la puissance du mobile aujourd’hui. Cet outil peut générer des alertes et des notifications en temps réel pour faciliter l’engagement des patients.
Un outil CRM avant-gardiste peut vous aider à :
- Suivre efficacement le retour sur investissement marketing de votre entreprise
- Gérer efficacement le pipeline
- De créer des canaux de communication entre le commercial et le client
- De diffuser les connaissances
- D'accélérer l'engagement des patients
- Dans le cadre d’une approche agile de préparation des appels
- Améliorer les performances de l'équipe pour atteindre ensemble les objectifs de l'organisation
Grâce à notre produit TikaPharma, vous pouvez personnaliser l'intégralité de la plateforme en fonction des contributions et des besoins de votre organisation. Nous avons à cœur de renforcer l'avantage concurrentiel de votre organisation afin qu'elle s'améliore et atteigne ses objectifs de performance.
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