12 de septiembre de 2018
TikaMobile es una plataforma intuitiva de CRM, inteligencia empresarial y análisis avanzado, creada específicamente para permitir que los equipos de ventas y de asuntos médicos del sector de las ciencias de la vida se basen más en los datos y operen de forma más estratégica. A continuación se incluye nuestra reciente entrevista con Manish Sharma, director ejecutivo y fundador de TikaMobile:
R: Trabajamos con organizaciones del sector de las ciencias de la vida de todos los tamaños y tipos, incluidas empresas farmacéuticas, biotecnológicas y de dispositivos médicos. Nuestra tecnología está optimizada para dispositivos móviles, es fácil de usar y está diseñada en torno al día a día de los representantes de ventas, los directores de ventas, los responsables de operaciones de ventas, los enlaces científicos médicos (MSL), los equipos de pagadores y los altos directivos del sector de las ciencias de la vida. Con información útil y en tiempo real al alcance de la mano, los equipos comerciales de toda la organización pueden romper sus silos y colaborar, aportar más valor a sus clientes y generar más ingresos.
R: Tika está diseñada específicamente para el sector de las ciencias de la vida —farmacéutico, biotecnológico y de dispositivos médicos— y no es una herramienta de CRM del tipo «gran hermano», en la que los representantes de ventas se limitan a registrar actividades, llamadas, visitas, etc., solo para que sus responsables les dejen en paz. Proporcionamos inteligencia empresarial en tiempo real y útil a los comerciales, lo que les permite actuar de forma más inteligente, estratégica y eficiente sobre el terreno. Por ejemplo, de media, Tika reduce el tiempo de planificación previa a las reuniones de los comerciales de 20 minutos a 2 minutos. Esto resulta muy atractivo para los representantes. Además, las enormes cantidades de datos internos y externos que recopila Tika proporcionan a los directores de ventas y a la alta dirección una gran cantidad de información e inteligencia a la que antes no tenían acceso. Esto les permite dirigir y comunicarse de forma más estratégica con sus equipos de ventas, así como facilitar la elaboración de informes en toda la organización.
Otro punto importante es la interfaz de usuario. Nuestra tecnología tiene un diseño que da prioridad a los dispositivos móviles y se utiliza fácilmente sobre la marcha a través de teléfonos, tabletas y navegadores de Internet. Tika es intuitiva, visualmente impresionante y muy fácil de usar. Esto hace que nuestras tasas de utilización entre los comerciales sean muy elevadas —entre el 85 % y el 98 %—, en comparación con una media del sector de alrededor del 20 % para otras herramientas de CRM. La elevada tasa de utilización se traduce en equipos comerciales más eficientes y estratégicos, y también significa que se introducen más datos en el sistema para compartirlos y aprovecharlos en toda la organización.
Estas son algunas de las cosas que hacen que Tika sea tan única en el sector de las ciencias de la vida.
R: Muchas empresas del sector de las ciencias de la vida tienen dificultades para mejorar los resultados del lanzamiento de sus productos. El lanzamiento de nuevos productos farmacéuticos y dispositivos médicos se ha convertido en un reto cada vez mayor. De hecho, Bain & Company informó recientemente de que casi el 50 % de los lanzamientos de los últimos ocho años han tenido un rendimiento inferior a las expectativas de los analistas, y más del 25 % ni siquiera han alcanzado el 50 % de las previsiones de ingresos externos. La situación se está complicando. Otro reto es la falta de inteligencia empresarial aplicable. Todos sabemos que la mayoría de las organizaciones disponen de una gran cantidad de datos. Pero resulta difícil convertir esa información en inteligencia empresarial útil para el representante de ventas. Algunos representantes trabajan completamente a ciegas, y muchos de ellos dirían, como mínimo, que podrían ser más eficientes, actuar de forma más estratégica y cerrar más ventas si dispusieran de más información sobre sus clientes potenciales y actuales. Y, por último, los directores de ventas y la alta dirección carecen de los análisis necesarios para crear un sólido ciclo de retroalimentación, formar a sus equipos de ventas, corregir las estrategias de ventas actuales y poner en marcha nuevas iniciativas comerciales.
Dotar a los comerciales de información esencial en tiempo real sobre sus clientes actuales y potenciales, y proporcionar a los directores de ventas y a la alta dirección análisis avanzados en tiempo real, resuelve muchos de los retos que he mencionado y permite a las organizaciones ofrecer más valor a sus clientes y cerrar más operaciones.
R: Tika se convierte en la fuerza motriz que impulsa a una organización a pasar de un modelo de ventas anticuado —que depende en exceso de las relaciones y conlleva demasiadas conjeturas— a un enfoque moderno basado en datos que se centra en aportar valor real a los clientes. La plataforma de Tika proporciona los datos necesarios para que las organizaciones comprendan mejor a sus clientes y les presten un mejor servicio. También permite a los comerciales identificar dónde se encuentran las oportunidades reales. Sin conjeturas. Y reúne toda esta información en un solo lugar. Se acabó el tener que cambiar constantemente entre varias aplicaciones o el tener que recopilar datos dispersos. Todo está ahí, en la aplicación.
Además, Tika unifica diversos departamentos dentro de una organización: ventas, marketing, dirección, asuntos médicos, etc. Esto también permite a las organizaciones ajustar y corregir el rumbo de sus estrategias de venta. Cuando la mano derecha sabe lo que hace la izquierda, todo funciona mejor. La plataforma ofrece transparencia y muestra información en tiempo real que unifica departamentos que antes estaban aislados. Todo el mundo está mejor informado, toma decisiones más rápidas y estratégicas, y se mantiene centrado en aportar valor al cliente.
Esta es la dirección que está tomando el sector y Tika ha creado la próxima mejor práctica del sector. La tecnología de Tika se ha diseñado teniendo esto en cuenta: un enfoque basado en datos para aportar valor real a los clientes. Las empresas que utilizan la plataforma de Tika están en condiciones de llevar a cabo este importante cambio que elevará a sus organizaciones a nuevos niveles de éxito.