14 de agosto de 2018
La aplicación de sistemas modernos e innovadores capaces de integrar la planificación estratégica, la segmentación avanzada de clientes y la orientación a objetivos, así como de recopilar información de diversas fuentes —lo que permite a las organizaciones de ventas operar de forma más inteligente y ofrecer más valor a sus clientes— supondría un gran impulso para el sector. TikaMobile, una empresa especializada en tecnologías de la información con sede en Nueva York, ha respondido a esta necesidad reinventando el ecosistema tecnológico de las organizaciones de ventas del sector de las ciencias de la vida. Ha aprovechado el enorme potencial de las tecnologías de la información y el big data para crear potentes plataformas analíticas capaces de elaborar planes de acción intuitivos para la venta y el seguimiento eficaces de medicamentos y dispositivos médicos.
«Colaboramos con líderes de ventas innovadores de todo el mundo que buscan crear una organización de ventas capacitada y con un proceso de toma de decisiones basado en datos», afirma Manish Sharma, cofundador y director ejecutivo de TikaMobile. «Nuestra colaboración con estos agentes del cambio, junto con nuestro enfoque centrado en el usuario, el diseño que da prioridad a los dispositivos móviles y la tecnología basada en el análisis de datos, nos ha permitido crear un nuevo modelo de ventas que potencia a las empresas de ciencias de la vida del futuro».
Las aplicaciones Tika Pharma y Tika Device de la empresa permiten a los representantes acceder a información sobre todo el espectro de médicos, clientes y sistemas sanitarios, para dirigirse a clientes potenciales de productos específicos e incluso seleccionar a aquellos más receptivos al mensaje. TikaMobile también ha creado una función de segmentación en tiempo real basada en estos perfiles, lo que permite a la dirección poner el poder de decisión en manos de los equipos de ventas. TikaMobile cuenta con una función de planificación de rutas integrada gracias a la cual los representantes pueden ver a qué médico deben visitar en la franja horaria adecuada.
Desde el principio, TikaMobile detectó la necesidad de una plataforma capaz de romper los silos y ofrecer a todos los usuarios —desde los equipos comerciales hasta los de marketing, pasando por los de ventas y asuntos médicos— la capacidad de generar información en tiempo real sobre la marcha. Por ejemplo, el módulo de asuntos médicos de Tika, TikaMSL, permite a los enlaces de ciencia médica (MSL) elaborar perfiles y dirigirse a los líderes de opinión clave (KOL), registrar las interacciones y gestionar todos sus activos médicos —como estudios clínicos y formularios de solicitud de información médica elaborados por médicos u hospitales—, todo ello en formato digital. Los MSL pueden realizar un seguimiento de las respuestas de los médicos, lo que les permite adaptarse mejor al perfil demográfico y actuar de forma estratégica en sus interacciones.
«Una de nuestras especialidades se ha convertido en ayudar a las empresas con terapias innovadoras a crear un mercado totalmente nuevo, dar a conocer sus productos y acompañarlas en el camino para que su innovación se convierta en el tratamiento de referencia», afirma Sharma.
TikaMobile cuenta con socios innovadores en los sectores farmacéutico y de dispositivos médicos, con presencia en todo el mundo. Como herramienta consolidada de referencia para el lanzamiento de productos y para una capacitación comercial moderna y sostenida, la empresa ha experimentado un crecimiento significativo. Además, gracias a su enfoque en un diseño centrado en el usuario y orientado al valor, la empresa innova constantemente.
En el horizonte de Tika: análisis integrados y la facilitación de la integración con IA, Alexa y chatbots, entre otros, para crear una organización de ventas en el sector de las ciencias de la vida aún más inteligente y digitalizada.
