¿Qué es la comunicación médica?

La comunicación médica (MedComms) es la disciplina que se encarga de plasmar la evidencia científica y clínica en materiales claros, precisos y adecuados para el público destinatario a lo largo de todo el ciclo de vida de un medicamento. En el contexto farmacéutico y biotecnológico, suele abarcar cómo los resultados de los estudios, la evidencia sobre los productos y los conocimientos médicos se plasman en publicaciones, contenidos para congresos, recursos de formación médica y otras comunicaciones científicas utilizadas por los equipos de asuntos médicos y las partes interesadas externas.

Por qué es importante la comunicación médica en las ciencias de la vida

La comunicación médica ayuda a garantizar que la evidencia se comparta de forma responsable, coherente y oportuna. Cuando se lleva a cabo correctamente, respalda la toma de decisiones clínicas, mejora la comprensión del perfil de datos de un tratamiento y refuerza la credibilidad científica mediante prácticas de publicación transparentes. Además, reduce el riesgo al formalizar la forma en que se presenta, revisa y divulga la información científica, especialmente cuando las comunicaciones se refieren a investigaciones patrocinadas por la industria.

Comunicaciones médicas frente a asuntos médicos

Los asuntos médicos constituyen la interfaz científica entre las empresas del sector de las ciencias de la vida y la comunidad sanitaria, abarcando la formación, la generación de evidencia y la colaboración con las partes interesadas de conformidad con la normativa. La comunicación médica es uno de los motores clave de ejecución que pone en práctica este mandato mediante la elaboración de los recursos científicos y los relatos que respaldan el intercambio entre pares, las publicaciones y la formación.

Resultados fundamentales de las comunicaciones médicas

Entre los resultados habituales de las comunicaciones médicas en el sector farmacéutico y biotecnológico se incluyen:

• Publicaciones científicas: planes de publicación, manuscritos, resúmenes y envíos a revistas.
  
• Materiales para congresos: pósteres, presentaciones de diapositivas para ponencias orales, contenido para simposios y resúmenes de reuniones.
  
• Formación médica: recursos formativos basados en la evidencia, información sobre enfermedades y materiales didácticos no promocionales dirigidos a profesionales sanitarios.
  
• Comunicación de la evidencia: plataformas científicas, presentaciones basadas en datos, preguntas frecuentes y materiales narrativos clínicos utilizados por los equipos de asuntos médicos.
  
• Materiales en lenguaje sencillo y dirigidos a los pacientes: resúmenes en lenguaje sencillo y contenidos educativos para pacientes, siempre que sea adecuado y se cumpla con la normativa.

Cómo se mantiene la credibilidad y el cumplimiento normativo en las comunicaciones médicas

En el sector farmacéutico, se espera que las comunicaciones científicas sean precisas, equilibradas y transparentes en cuanto al patrocinio, la autoría y el apoyo a la redacción. Los marcos de ética editorial hacen hincapié en la claridad de las funciones de los colaboradores, el reconocimiento adecuado del apoyo profesional en la redacción médica y la divulgación de la financiación y los conflictos de intereses pertinentes.

A la hora de comunicar información científica que aborde usos no autorizados, las empresas también deben establecer una separación clara con respecto a los materiales promocionales y aplicar una gestión rigurosa de lo que se comparte, con el fin de fomentar un intercambio científico veraz y no engañoso.

Buenas prácticas

Los equipos de comunicación médica de alto rendimiento suelen:

• Crean contenidos a partir de una plataforma científica coherente y remiten las afirmaciones a los datos de origen.
• Establecen desde el principio la autoría, las funciones de los colaboradores y los plazos mediante una planificación estructurada de las publicaciones.
  
• Siguen normas de publicación reconocidas, incluidas prácticas transparentes en materia de autoría y agradecimientos.
  
• Utilizan flujos de trabajo de revisión rigurosos (científicos, jurídicos y de cumplimiento normativo) con un control claro de las versiones.
• Miden el impacto con indicadores significativos, como la puntualidad de las publicaciones, el alcance en congresos y la aceptación de la evidencia, y no solo el volumen de materiales.

Errores que hay que evitar

• Considerar el volumen de producción como impacto: contabilizar los recursos sin hacer un seguimiento de si mejoran la comprensión, la toma de decisiones o la adopción de la evidencia.
• Transparencia insuficiente: autoría poco clara, falta de declaraciones de intereses o apoyo en la redacción no reconocido.
  
• Selección sesgada de la evidencia: presentar resultados favorables sin el contexto adecuado ni las limitaciones correspondientes.
• Confundir el intercambio científico con la promoción: mezclar información científica no promocional con un enfoque o canales promocionales.
  
• Caos en las últimas fases: comenzar demasiado tarde con la preparación de congresos y manuscritos, lo que aumenta el riesgo en cuanto a calidad y cumplimiento normativo.

Cómo TikaMobile contribuye a la excelencia en las comunicaciones médicas

TikaMobile ayuda a los equipos de asuntos médicos a sistematizar los flujos de trabajo de los que dependen las comunicaciones médicas:

• CRM de asuntos médicos: registrar las interacciones con los profesionales sanitarios de acuerdo con la normativa y vincular las conversaciones a temas de evidencia y seguimientos.
• Identificación y colaboración con líderes de opiniónclave (KOL): identifica a los líderes científicos, planifica las colaboraciones y realiza un seguimiento de los resultados de los comités asesores y las reuniones de expertos.
• Perspectivas médicas: registrar las perspectivas del terreno y relacionarlas con acciones como la actualización de presentaciones científicas, planes de evidencia o prioridades formativas.
• Información médica: agiliza la recepción y el enrutamiento de las consultas científicas para que las respuestas sean coherentes, cumplan con la normativa y sean rastreables.