Una empresa de dispositivos médicos se convirtió en la primera en obtener la autorización de la FDA para un catéter con balón recubierto de fármaco. Los representantescomerciales necesitaban saber a qué cardiólogos intervencionistas y centros cardíacos debían dirigirse y en qué orden.
Retos del cliente -
- Esta empresa, la primera en lanzar el producto, disponía de solo 12 meses para hacerse con el mercado antes de que su competidor lanzara un producto similar pero con una amplia campaña publicitaria.
- No era fácil acceder a la información comercial esencial y, por lo general, solo se podía consultar el inventario de clientes y los datos de los contratos mediante procesos internos complicados y que requerían mucho tiempo.
- Además, los datos actuales no se presentaban en un formato útil ni fácilmente legible. Los datos se encontraban en diversas fuentes a las que no era fácil acceder.
- La colaboración en equipo resultaba difícil de llevar a cabo.
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