Muchas empresas del sector de las ciencias de la vida recopilan datos, pero tienen dificultades para convertirlos en información significativa y útil. Aunque se trata de un reto habitual, hay empresas que aún no han implementado una solución adecuada para satisfacer sus necesidades. A medida que se recopilan más datos, la capacidad de extraer inteligencia empresarial cobra mayor importancia para respaldar las decisiones estratégicas.
Los datos se recogen en forma de cifras brutas, mediciones y entradas, pero aún deben interpretarse. A medida que avanza la tecnología, las empresas disponen de más datos que explotar. Este «lago de datos» requiere análisis avanzados, como la elaboración de informes, la visualización y el aprendizaje automático, para extraer el significado que se esconde tras los datos; además, la implementación de tecnología integrable puede ayudar a las empresas a optimizar y comunicar rápidamente conclusiones útiles.
Las empresas no pueden utilizar datos sin procesar para definir su estrategia y mejorar sus operaciones. Evaluar los datos y aplicar algoritmos sofisticados puede generar inteligencia útil que ayude a las organizaciones a comprender qué deficiencias deben mejorar y en qué aspectos se alcanza el éxito. Un ejemplo de herramienta útil para recopilar datos es un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM); sin embargo, muchos CRM recopilan datos, pero no logran presentarlos ni analizarlos para convertirlos en información útil. Un comercial podría pasar horas revisando datos para formular una estrategia de fidelización de clientes, pero si dispusiera de un CRM con capacidades de inteligencia empresarial, esa búsqueda se reduciría al mínimo y dispondría de información útil en cuestión de segundos. Un CRM inteligente tiene la capacidad de analizar datos y difundir información rápidamente para respaldar la dirección estratégica.
Peter Sondergaard, de Gartner, afirmó: «La información es el petróleo del siglo XXI, y la analítica es el motor de combustión». Con una inteligencia empresarial eficaz, el número de horas dedicadas a preparar una reunión puede reducirse significativamente. Un software ineficaz puede generar más trabajo para tu equipo, especialmente si se utilizan varios sistemas para recopilar y analizar datos. Un software eficiente contará con capacidades integradas para convertir automáticamente los datos en inteligencia útil que ayude a los usuarios a tomar decisiones estratégicas en tiempo real.
La tendencia actual del sector es invertir en una solución CRM integral que cuente con la capacidad de procesar big data para proporcionar información y oportunidades en tiempo real, de modo que se pueda mantener la ventaja competitiva. Los CRM tradicionales no están optimizados para las complejas necesidades de las organizaciones actuales del sector de las ciencias de la vida y solo ofrecen la capacidad de recopilar datos. Un CRM inteligente combinará herramientas dispares en una única plataforma para optimizar la experiencia del usuario. El CRM de TikaMobile combina análisis avanzados e inteligencia empresarial para ayudar a los equipos comerciales y médicos a trabajar de forma más inteligente y estratégica, y les dota de soluciones de valor añadido para fidelizar a los clientes actuales y potenciales. El uso de una plataforma CRM con análisis e información integrados a los que se puede acceder en cuestión de segundos, como la de TikaMobile, puede ayudar a las empresas del sector de las ciencias de la vida a ejecutar con éxito su estrategia y a mantener su posición competitiva en el mercado.