Superar la brecha en el sector farmacéutico
Las organizaciones líderes de hoy en día están buscando soluciones para, en esencia, lograr un objetivo: eliminar la brecha estructural entre los departamentos de ventas y de marketing de sus empresas. Los departamentos de ventas y de marketing de cualquier organización son fundamentalmente diferentes, pero están estrechamente relacionados entre sí. Para alcanzar los objetivos de ventas de cualquier empresa, es importante que la propuesta de valor que transmiten al cliente objetivo tanto los comerciales como los especialistas en marketing sea la misma.
El tema central de este artículo es cómo los dispositivos móviles están revolucionando e intentando eliminar esta brecha entre ventas y marketing en la industria farmacéutica. Un estudio de Statista muestra que, a nivel mundial, hasta la fecha los usuarios han descargado 102 062 millones de aplicaciones móviles. Esa cifra es, sin duda, demasiado elevada como para ignorarla. La proliferación de los dispositivos móviles en la vida de las personas en todo el mundo es un fenómeno de gran relevancia. A continuación se muestra un gráfico del último estudio de eMarketer que revela que el gasto digital en la industria farmacéutica ha ido aumentando de forma constante desde hace cinco años. En 2014, de ese gasto digital, 373 millones de dólares se destinaron a dispositivos móviles. Las empresas se están dando cuenta de que los avances tecnológicos en este ámbito son vertiginosos y de que los objetivos de ventas deben alinearse con la visión de la organización. Una gestión eficaz del conocimiento por parte de los representantes de ventas puede tener un enorme impacto en el rendimiento comercial. Los representantes de ventas del sector farmacéutico están constantemente en movimiento y se enfrentan a un amplio espectro demográfico de clientes. Comprender qué se necesita para cerrar un trato al instante es clave en este mercado tan competitivo. Una aplicación móvil que funcione tanto como herramienta de análisis como de gestión de datos es la respuesta a este problema.
Llegados a este punto, quizá te preguntes: ¿qué puede aportar aquí una aplicación CRM móvil? Pues bien, para empezar, puede armonizar los objetivos de planificación, marketing, mejora y producto de tu empresa. Además, servirá como una herramienta de interacción con el cliente sencilla y fluida para los comerciales. Una de las muchas razones por las que los comerciales y los profesionales del marketing no logran comunicarse de forma eficaz es que la comunicación es genérica y no está dirigida a un público específico. Una herramienta que segmente todos tus datos en los sectores verticales correspondientes puede ayudar a mejorar el rendimiento de las ventas y reducir la presión sobre tu equipo de marketing. ¡Imagina que tu comercial disponga de información personalizada en todo momento, incluso cuando está de viaje! Ese es el poder de la tecnología móvil hoy en día. La herramienta puede habilitar alertas y notificaciones en tiempo real para facilitar la interacción con los pacientes.
Una herramienta de CRM con visión de futuro puede ayudarte a:
- Supervisar eficazmente el retorno de la inversión en marketing de la empresa
- Gestionar de forma eficiente el carrito de ventas
- Crear canales de comunicación entre el comercial y el cliente
- Fomentar el conocimiento
- Acelerar la implicación de los pacientes
- En la fase ágil previa a la llamada
- Mejorar el rendimiento del equipo para alcanzar juntos los objetivos de la organización
Con nuestro producto TikaPharma, puedes personalizar toda la plataforma según las aportaciones y necesidades de tu organización. Creemos en impulsar la ventaja competitiva de tu organización para mejorar y alcanzar los objetivos de rendimiento.
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