12. September 2018
TikaMobile ist eine intuitive CRM-, Business-Intelligence- und Advanced-Analytics-Plattform, die speziell entwickelt wurde, um Vertriebs- und Medical-Affairs-Teams in der Life-Sciences-Branche zu ermöglichen, datengestützter und strategischer zu arbeiten. Nachfolgend finden Sie unser aktuelles Interview mit Manish Sharma, CEO und Gründer von TikaMobile:
A: Wir arbeiten mit Life-Sciences-Unternehmen jeder Größe und Art zusammen, darunter Pharma-, Biotech- und Medizintechnikunternehmen. Unsere Technologie ist für mobile Geräte optimiert, benutzerfreundlich und auf den Arbeitsalltag von Vertriebsmitarbeitern, Vertriebsleitern, Führungskräften im Vertriebsmanagement, Medical Science Liaisons (MSL), Teams im Bereich Kostenträger und der Geschäftsleitung im Life-Sciences-Bereich zugeschnitten. Mit sofort umsetzbaren Echtzeit-Erkenntnissen, die ihnen jederzeit zur Verfügung stehen, können Vertriebsteams im gesamten Unternehmen Silos aufbrechen und zusammenarbeiten, ihren Kunden einen höheren Mehrwert bieten und den Umsatz steigern.
A: Tika wurde speziell für die Life-Sciences-Branche – Pharma, Biotech und Medizinprodukte – entwickelt und ist kein CRM-Tool vom Typ „Big Brother“, bei dem Vertriebsmitarbeiter lediglich Aktivitäten, Anrufe, Besuche usw. protokollieren, nur um ihre Vorgesetzten ruhig zu stellen. Wir stellen den Vertriebsmitarbeitern in Echtzeit umsetzbare Business-Intelligence-Informationen zur Verfügung, wodurch sie im Außendienst klüger, strategischer und effizienter agieren können. So reduziert Tika beispielsweise die Planungszeit der Vertriebsmitarbeiter vor einem Kundengespräch im Durchschnitt von 20 Minuten auf 2 Minuten. Das ist für Vertriebsmitarbeiter äußerst überzeugend. Darüber hinaus liefern die riesigen Mengen an internen und externen Daten, die Tika erfasst, Vertriebsleitern und der Geschäftsleitung eine Fülle von Informationen und Erkenntnissen, auf die sie zuvor keinen Zugriff hatten. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Vertriebsteams strategischer zu führen und mit ihnen zu kommunizieren sowie unternehmensweit einfacher Berichte zu erstellen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Benutzeroberfläche. Unsere Technologie ist „Mobile-First“ konzipiert und lässt sich unterwegs problemlos über Smartphones, Tablets sowie über Internetbrowser nutzen. Tika ist intuitiv, optisch ansprechend und äußerst benutzerfreundlich. Dadurch ist unsere Nutzungsrate unter Vertriebsmitarbeitern sehr hoch – zwischen 85 % und 98 %, verglichen mit einem Branchendurchschnitt von etwa 20 % bei anderen CRM-Tools. Die hohe Nutzungsrate führt zu effizienteren und strategisch besser aufgestellten Vertriebsteams und bedeutet zudem, dass mehr Daten in das System gelangen, die unternehmensweit geteilt und genutzt werden können.
Dies sind einige der Aspekte, die Tika in der Life-Sciences-Branche so einzigartig machen.
A: Viele Life-Sciences-Unternehmen haben Schwierigkeiten, die Ergebnisse ihrer Produkteinführungen zu verbessern. Die Markteinführung neuer Pharma- und Medizinprodukte ist zunehmend zu einer Herausforderung geworden. Tatsächlich berichtete Bain & Company kürzlich, dass fast 50 % der Markteinführungen in den letzten acht Jahren hinter den Erwartungen der Analysten zurückblieben und mehr als 25 % nicht einmal 50 % der externen Umsatzprognosen erreichten. Es wird immer schwieriger da draußen. Eine weitere Herausforderung ist der Mangel an umsetzbaren Geschäftsinformationen. Wir alle wissen, dass die meisten Unternehmen über riesige Datenmengen verfügen. Es ist jedoch schwierig, diese in umsetzbare Business Intelligence für die Außendienstmitarbeiter umzuwandeln. Manche Mitarbeiter arbeiten völlig im Dunkeln, und viele würden zumindest sagen, dass sie effizienter und strategischer arbeiten und mehr Verkäufe abschließen könnten, wenn sie mehr Informationen über ihre Interessenten und Kunden hätten. Und schließlich fehlen Vertriebsleitern und der Unternehmensführung die notwendigen Analysen, um einen starken Feedback-Kreislauf zu schaffen, ihre Vertriebsteams zu coachen, aktuelle Vertriebsstrategien anzupassen und neue Vertriebsmaßnahmen einzuleiten.
Indem Vertriebsmitarbeiter mit wichtigen Echtzeitinformationen über ihre Kunden und Interessenten ausgestattet werden und Vertriebsleiter sowie die Geschäftsleitung Zugang zu fortschrittlichen Echtzeit-Analysen erhalten, lassen sich viele der von mir angesprochenen Herausforderungen bewältigen und Unternehmen sind in der Lage, ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten und mehr Geschäfte abzuschließen.
A: Tika wird zur treibenden Kraft hinter dem Wandel eines Unternehmens weg von einem veralteten Vertriebsmodell, das sich zu sehr auf Beziehungen stützt und zu viel Spekulation beinhaltet, hin zu einem modernen, datengesteuerten Ansatz, der darauf ausgerichtet ist, den Kunden echten Mehrwert zu bieten. Die Plattform von Tika liefert die notwendigen Daten, damit Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und ihnen einen besseren Service bieten können. Außerdem ermöglicht sie Vertriebsmitarbeitern, zu erkennen, wo die echten Chancen liegen. Ganz ohne Rätselraten. Und all diese Informationen sind an einem Ort gebündelt. Kein Hin- und Herwechseln zwischen mehreren Apps, kein Zusammensetzen verstreuter Datenpunkte. Alles ist direkt in der App verfügbar.
Darüber hinaus bringt Tika verschiedene Abteilungen innerhalb eines Unternehmens zusammen – Vertrieb, Marketing, Führungsebene, Medical Affairs usw. Dies versetzt Unternehmen zudem in die Lage, ihre Vertriebsstrategien anzupassen und Kurskorrekturen vorzunehmen. Wenn die rechte Hand weiß, was die linke tut, läuft einfach alles besser. Die Plattform sorgt für Transparenz und zeigt Echtzeitinformationen an, die zuvor isoliert arbeitende Abteilungen miteinander vernetzen. Jeder ist besser informiert, trifft schnellere, strategischere Entscheidungen und konzentriert sich weiterhin darauf, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Das ist die Richtung, in die sich die Branche entwickelt, und Tika hat den nächsten Best-Practice-Standard der Branche geschaffen. Die Technologie von Tika wurde genau mit diesem Ziel vor Augen entwickelt – ein datengesteuerter Ansatz, um den Kunden echten Mehrwert zu bieten. Unternehmen, die die Plattform von Tika nutzen, sind in der Lage, diesen wichtigen Wandel zu vollziehen, der ihre Organisationen auf die nächste Erfolgsstufe heben wird.