Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Pharmaunternehmen mit Fachkräften im Gesundheitswesen (HCPs) interagieren. Entscheidungsträger in der Life-Sciences-Branche müssen ihre Teams mit aussagekräftigen Daten ausstatten, damit diese die Kommunikationspräferenzen der HCPs sowie deren geografische Lage, Therapiebereich, Fachgebiet und Patientenstruktur optimal nutzen können. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von E-Mail-Automatisierung und virtuellen Konferenzfunktionen ermöglicht die Nutzung digitaler Innovationen unter Berücksichtigung der Pandemie den Unternehmen, optimal zu entscheiden, wie sie Ärzte gezielt ansprechen können, um möglichst fruchtbare Interaktionen zu erzielen.
Die Zeiten, in denen man sich auf persönliche Begegnungen verlassen hat, sind vorbei. Selbst in unserem Privatleben sind wir stark auf die Kommunikation von Bildschirm zu Bildschirm angewiesen, und nun greift dieser Trend auch auf die Pharmaindustrie über. Insbesondere in Vertriebsorganisationen liegt der Schwerpunkt auf E-Detailing-Strategien, sei es durch vorab genehmigte E-Mails oder Videokonferenzen.
Da dieser Trend weiter zunimmt, müssen Außendienstmitarbeiter verstehen, wie sie digitale Technologien für ansprechendere, virtuelle Interaktionen nutzen können, die dem Kunden einen dauerhaften Mehrwert bieten. Sich bei Kunden hervorzuheben, wenn viele physische Barrieren bestehen, kann eine ziemliche Herausforderung sein. Daher ist es wichtig, sich auf Technologie einzulassen, da die Dauer der Pandemie ungewiss ist und sie nachhaltige Auswirkungen auf die gesamte Life-Sciences-Branche hat.
Zwar sind Möglichkeiten zur virtuellen Kundenansprache angesichts von Remote-Arbeit hilfreich, doch sind sie nicht das, was diese Interaktionen sinnvoll macht. Um eine klar definierte Strategie für die Interaktion mit Ärzten zu entwickeln, müssen Daten einfließen. Vertriebsteams benötigen aussagekräftige Daten, die ihnen helfen, Ärzte anhand von Standort, Patiententyp, Fachgebiet und Zugehörigkeit gezielt anzusprechen und zu segmentieren.
Darüber hinaus hilft das Verständnis dafür, welche Themen am beliebtesten sind, den Vertriebs- und Medical-Affairs-Teams dabei, ihre Strategien zu verfeinern. So gehören beispielsweise die Bestellung von Proben und Ergebnisse klinischer Studien zu den häufigsten Themen , die im Zusammenhang mit COVID-19 bei Interaktionen besprochen werden. Letztendlich bedeuten sorgfältig geplante Interaktionen, dass Daten genutzt werden, um gezielte und segmentierte Botschaften zu erstellen, die den Ärzten, mit denen Ihre Außendienstmitarbeiter und MSLs in Kontakt treten, den größtmöglichen Nutzen bieten.
Die Pandemie hat zu einer Verschiebung der Prioritäten von medizinischen Fachkräften geführt, insbesondere bei denen, die eine große Anzahl von Patienten behandeln. In der Regel beschäftigen sichmedizinische Fachkräfte vor allem mit neuen Behandlungsmöglichkeiten, Behandlungsprotokollen, der Produktversorgung sowie Sicherheit und Wirksamkeit. Durch COVID-19 machen sich medizinische Fachkräfte jedoch verstärkt Gedanken darüber, wie sich das Virus auf die bestehenden Behandlungen ihrer Patienten auswirken kann.
Diese Verschiebung der Prioritäten bei den medizinischenFachkräften erfordert eine engere Zusammenarbeit der Vertriebsteams mit dem Bereich Medical Affairs. Diese Bereiche müssen Hand in Hand arbeiten, um den medizinischen Fachkräften den größtmöglichen Nutzen zu bieten, indem sie auf deren unmittelbare Anliegen eingehen. Vor der Pandemie war dieser Bedarf in der Regel nicht so groß, daher sind fortschrittliche Funktionen und digitale Tools erforderlich, um diese Zusammenarbeit zu unterstützen.
Da physische Barrieren den persönlichen Kontakt fast vollständig verhindern, springen die Lösungen von TikaMobile ein , um Ihr Team zu unterstützen. Mit TikaPharma können Sie Vertriebsmitarbeiter in Echtzeit mit den aussagekräftigen Daten ausstatten, die sie über ihre Kunden benötigen, damit sie gezielte Botschaften und relevante Informationen zur Stärkung wichtiger Beziehungen bereitstellen können. Noch wichtiger ist, dass das „Physician Targeting“-Modul starke Segmentierungsstrategien fördert und gleichzeitig dafür sorgt, dass Gespräche mit wichtigen Interessenten und Kunden prägnant und aussagekräftig bleiben.
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https://www.firstwordpharma.com/node/1716504?tsid=17
https://www.ifpma.org/resource-centre/pharma-industry-updates-advice-on-engaging-with-healthcare-professionals-as-countries-emerge-from-covid-19-lockdown/
http://www.pharmexec.com/how-covid-19-forcing-pharma-adopt-new-physician-interaction-models