In der Pharmaindustrie werden Silos als interne und externe Unternehmensfunktionen beschrieben, die voneinander getrennt und nicht miteinander vernetzt sind. Eine Silo-Mentalität entsteht, wenn Abteilungen ihre Ideen, Ziele, Werkzeuge oder Prioritäten nicht untereinander austauschen, um die Unternehmensziele zu erreichen. Die Denkweise des Unternehmens ist vertikal ausgerichtet, ähnlich wie bei einem Silo, was dazu führt, dass Umsetzungen unkoordiniert und doppelt erfolgen und eine echte durchgängige Optimierung erschwert wird.
Sie entstehen aus vielen Gründen, oft jedoch deshalb, weil Teams sich extrem darauf konzentrieren, ihr Ziel innerhalb ihres Budgets und ihres Zeitplans zu erreichen, und es ihnen an der nötigen Übersicht sowie an Koordinationsfähigkeiten mangelt, um Geschäftsprozesse unternehmensweit ganzheitlich zu optimieren. Ein typisches Beispiel für Silos, die den internen Geschäftsbetrieb beeinträchtigen, ist die Situation, in der die Marketingabteilung ein Asset-Management-System anschafft, das sich nicht in das CRM integrieren lässt, das das Vertriebsteam nutzt, um genehmigte Marketingmaterialien den Kunden zu präsentieren, oder die unterschiedlichen Listen für medizinische Fachkräfte und Apotheken, die unabhängig voneinander und spezifisch für jede einzelne Gruppe sind, die mit ihnen interagiert.
Im Großen und Ganzen gilt: Wenn Silos innerhalb eines Unternehmens vorhanden sind und störend wirken, werden sie auch für externe Geschäftspartner sichtbar und verursachen ähnliche Probleme außerhalb des Unternehmens.
Die Beseitigung von Silos innerhalb eines Unternehmens bietet Firmen die Möglichkeit, aus bestehenden Investitionen Kapital zu schlagen und den Wert über alle Geschäftsbereiche hinweg zu steigern. Um diese Silos zu beseitigen, müssen Unternehmen zunächst ermitteln, wo das Problem auftritt. Die Fähigkeit, die Wechselwirkungen zwischen internen und externen Funktionen zu analysieren, um zu verstehen, wo Kommunikationslücken entstehen, ist ein guter erster Schritt zum Abbau eines Silos. Die Einbindung aller wichtigen Stakeholder jedes Silos ermöglicht einen integrierten Ansatz und bietet einen funktionsübergreifenden Weg zur Transformation in eine produktive Organisation.
Um Ihr facettenreiches Unternehmen wirklich in vollem Umfang zu erleben, führen Sie die branchenbezogene Umsetzung von Multichannel ein. Multichannel bricht mit jeglicher Vorstellung von Silos, indem es die Integration tief in das Unternehmen verankert. In der Pharmaindustrie war die Tradition der Silos stark fehlausgerichtet, und die Einführung eines Multichannel-Ansatzes hat die Branche sowohl intern als auch extern neu ausgerichtet.
Funktionsübergreifende Ansätze fördern eine angemessene Zusammenarbeit und leiten neue Phasen innerhalb eines Unternehmens ein. Patrick Lencioni bezeichnet Silos als „Verschwendung von Ressourcen, die die Produktivität zunichte machen und das Erreichen von Zielen gefährden kann“. Multichannel ist der Ansatz, der synergetische Silos schafft, die zusammenarbeiten und sich gegenseitig bereichern. Dabei werden die Beteiligten betrachtet und die Wechselwirkungen mehrerer Kanäle sowie die Art und Weise analysiert, wie diese bei einer Integration Ergebnisse hervorbringen. Aufgrund der Synergie mehrerer Kanäle anstelle direkter Top-down-Ansätze ist der Multichannel-Ansatz eine effizientere Maßnahme gegen Silos in der Pharmaindustrie.
Die Beseitigung von Branchensilos und die nahtlose Integration des Multichannel-Ansatzes steigern die Gesamtproduktivität und die Kommunikation am Arbeitsplatz. Eine bessere Zusammenarbeit im Unternehmen führt direkt zu einer besseren Entscheidungsfindung. Die Einführung des Multichannel-Ansatzes bringt eine Reihe bedeutender und renditestarker Vorteile mit sich.
Mithilfe fortschrittlicher Analysen und von Customer Relationship Management (CRM) kann Ihr Unternehmen Silos aufbrechen und die Vernetzung der Mitarbeiter untereinander fördern. Kontaktieren Sie TikaMobile Inc. oder senden Sie uns eine E-Mail an info@tikamobile.com, um zu erfahren, wie wir Ihnen und Ihren Kollegen bei der Multichannel-Integration durch den Einsatz unserer cloudbasierten Anwendungen helfen können.
