Unsere Welt wird immer mobiler, und CRM passt sich diesem Trend an

Geschrieben von Mike Sanborn | 09.11.2026, 09:36:23
In den letzten zehn Jahren hat sich die Nutzung von Desktop-Computern hin zu mobilen Geräten als primäre Informationsquelle massiv verlagert.

Aus diesem Grund erwarten viele Menschen, jederzeit und überall auf Echtzeitinformationen zugreifen zu können. Im Jahr 2019 gab es über 5,1 Milliarden einzelne Nutzer des mobilen Internets – ein Anstieg von 2 % gegenüber dem Vorjahr. Hinzu kommt, dass 50 % der Zeit, die Menschen mit digitalen Medien verbringen, auf mobile Apps entfallen. Angesichts dieser zunehmenden Nutzung mobiler Geräte ist es für Life-Sciences-Unternehmen unerlässlich, mit diesem immensen Wachstum Schritt zu halten und mobile Technologien zu nutzen.

Warum ist eine mobile Plattform für den Erfolg eines Unternehmens wichtig?

Da Life-Science-Unternehmen diesen Wandel bei den Informationsquellen miterleben, müssen sie mobile Plattformen einführen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Zeiten, in denen man Tabellenkalkulationen auf Desktop-Computern nutzte und während Besprechungen mit Ärzten handschriftliche Notizen machte, neigen sich dem Ende zu. Es gibt unzählige Gründe dafür, warum die Verkaufszahlen von Smartphones und Tablets die von Desktop-Computern übertroffen haben. Die enorme Geschwindigkeit mobiler Anwendungen, die Verfügbarkeit fortschrittlicher Analysen auf Knopfdruck und die erhöhte Flexibilität ermöglichen es Teams, ihre Gesamteffizienz zu steigern. Forscher von iPass haben herausgefunden, dass Unternehmen, deren Mitarbeiter mobile Geräte für berufliche Zwecke nutzen, das Potenzial haben, jährlich 240 zusätzliche Arbeitsstunden von ihren Mitarbeitern zu erzielen.

Was ist ein „Mobile-First“-Design und wie kann es einem Nutzer zugutekommen?

Ein „Mobile-First“-Design liegt vor, wenn eine Plattform zunächst für den kleinsten Bildschirm entwickelt wird, beispielsweise für ein Smartphone oder Tablet. Da Nutzer durchschnittlich 69 % ihrer Medienzeit auf Smartphones verbringen, ist es unerlässlich, dass Anwendungen und Plattformen zuerst für die kleinsten Geräte konzipiert werden. Dies führt zu zahlreichen Verbesserungen bei den Plattformen, was wiederum zu erhöhter Effizienz und insgesamt zum Erfolg des Teams beiträgt. Da die Plattform für den kleinstmöglichen Bildschirm konzipiert ist, konzentriert sie sich auf die für den Erfolg entscheidenden Komponenten und verzichtet auf überflüssige Daten oder Informationen. Ein „Mobile-First“-Design führt zudem zu schnelleren Ladezeiten und verringert die Frustration bei der Nutzung des Tools. Tatsächlich berichtete die britische Zeitung „The Telegraph“, dass eine Studie ergab, dass langsame Ladezeiten bei Anwendungen etwas mehr Stress verursachen als ein Thriller – die Herzfrequenz steigt um 38 %, wenn es zu Verzögerungen beim Laden kommt. All dies trägt direkt zur verbesserten Benutzererfahrung bei, die ein „Mobile-First“-Design mit sich bringt. Diese Plattformen sind in der Regel benutzerfreundlicher, da sie über die benötigten Informationen verfügen, diese zügig verarbeiten und den Mitarbeitern mehr Flexibilität bieten.

Welche Vorteile bietet Mobilität einem gesamten Unternehmen?

Mobilität ist für ein Unternehmen das A und O. Die Gesamtproduktivität des Teams steigt erheblich, was letztendlich zu höheren Umsätzen führt. Hier sind einige der Vorteile von Mobilität für ein Unternehmen:

  • Höhere Umsätze durch verkürzte Verkaufszyklen
  • Alle Ihre Dateien befinden sich in einer einzigen Anwendung, was das Durchsuchen von Daten und Informationen erleichtert
  • Produktion und Planung erfolgen wesentlich schneller, da aktuelle Informationen jederzeit griffbereit sind
  • Verbesserte Einblicke in Informationen durch erweiterte Analysen großer Datenmengen
  • Verbesserte Zusammenarbeit, da die mobile Anwendung jedem Team überall Zugriff ermöglicht, was zu mehr Transparenz im gesamten Unternehmen führt
  • Der Strategieplan eines Unternehmens lässt sich einfach erstellen und ist für alle Teams einsehbar
  • Möglichkeit, auf Leads zuzugreifen, diese zu aktualisieren und mit dem Team darüber zu kommunizieren
Wie kann eine mobile Plattform das Kundenerlebnis verbessern?

In der Life-Sciences-Branche ist eine patientenorientierte Denkweise entscheidend für den Gesamterfolg. Dank verbesserter Business Intelligence und produktiverer Besprechungen zwischen Vertriebsteams und Ärzten erhalten Patienten jederzeit die bestmögliche medizinische Versorgung. Vor allem aber ermöglicht Mobilität den Vertriebsmitarbeitern sowie anderen Teams innerhalb eines Unternehmens, einen Mehrwert für das System zu schaffen.

Dies sind nur einige der Vorteile und Funktionen, die ein Unternehmen mit einer mobilen Plattform nutzen kann. Die Plattformen von TikaMobile bieten noch mehr Funktionen als die oben aufgeführten. Um mehr über unsere Plattformen und deren Funktionen zu erfahren, wenden Sie sich bitte an info@tikamobile.com.